12月30日，中國東方航空(以下簡稱“中國東航”)宣布正式上線“一步到位”新服務。據悉，東航官方直銷渠道銷售的東航、上航實際承運的部分航班將改變原“先購票后選座值機”分步完成的模式，類似“買票看電影”一樣，實現(xiàn)“選好座位再買票”。該項新服務目前已在上海虹橋—廣州、武漢、青島3條試點航線的往返航班上開放體驗。
據了解，從2021年12月30日到2022年3月31日，中國東航先期推出“體驗版”：通過東航官方直銷渠道購買東航、上航實際承運的“國內試點航班”的旅客，按照個人喜好選好座位，辦理登機牌，一次完成購票、選座、值機操作。“一步到位”新服務的推出，不僅能減少旅客購票、選座、值機全流程服務時間，還讓銷售系統(tǒng)、航司系統(tǒng)和值機系統(tǒng)等各系統(tǒng)在數(shù)據打通和交換中創(chuàng)造新的“價值點”，帶動旅客便捷出行和民航相關場景的高效率運營。
此外，中國東航方面還表示，中國東航在這次體驗版之后，將根據旅客體驗反饋情況進一步優(yōu)化，在未來推出“升級版”，以期實現(xiàn)東航營銷服務產品從“單一機票”向“統(tǒng)一訂單”模式轉型。(記者 關子辰 吳其蕓)
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