近段時間，住宅小區物業服務引發的民生關切在蕪湖持續升溫。面對居民關心的物業問題，蕪湖市弋江區積極回應居民關切。在全市物業整治提升現場會召開后，3月6日，弋江區發布了物業整治提升的“動員令”：即日起，在全區范圍內開展為期半年的物業服務整治提升專項行動。

“弋江區158個小區將全面梳理排查，每個小區根據列出的物業問題‘清單’逐條整改。”弋江區政府相關負責人表示，弋江區將力爭用半年時間，使群眾反映強烈的問題得到有效整改，全區物業服務水平顯著提升。

15項整治內容回應居民訴求

3月6日上午，弋江區委、區政府召開全區物業管理整治提升工作大會，各街道、村居主要負責人和全區64家物業管理公司法人代表參會。會議聚焦物業服務領域存在的突出問題，決定在全區范圍內開展為期半年的物業整治提升專項行動。

大江資訊記者看到，此次專項整治共包含15項內容，大多都是居民訴求較為強烈的問題，例如：

未將物業服務內容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關情況在物業管理區域的顯著位置進行公示的;未按規定公布物業服務和公共經營收入的收支情況的;未按物業服務合同約定的事項和標準提供服務，擅自提高收費標準，直接或變相增加收費項目的。

未按規定或合同約定對物業公共部位和共用設施設備進行養護和維修的;未按合同約定使用住宅專項維修資金的。

處理業主合理合法投訴不及時、不配合、不到位的;不履行物業服務合同或履行不到位，導致業主頻繁投訴的。

未按規定對物業管理區域內電動車進行集中存放、集中管理的。

擅自對業主停水、停電的，或不予充值變相停水、停電的，或停用門禁卡等行為的。

物業服務合同終止時，未按規定移交物業服務用房和有關資料，拒不撤離物業服務項目的等。

“區委區政府成立了以區政府常務副區長為組長，區直相關職能部門和各街道主要負責人為成員的物業管理工作專班。”弋江區政府相關負責人告訴記者，本次專項行動將堅持“標本兼治、綜合治理”的原則，按照專項整治與長效管理相結合的辦法，針對小區業主普遍關心的環境衛生、公共設施維修、小區秩序、物業收費等熱點、難點問題，邊整邊改，進行全面綜合整治，力爭在8月底前，使弋江區物業服務面貌得到明顯改觀。

158個小區對照“清單”逐一整改

方案已制定，行動見實效。從即日起至3月底，弋江區要求各街道、各物業服務企業全面開展自查自糾，對物業的熱點、痛點、難點問題舉一反三，對全區158個小區開展全面梳理排查，每個小區都將建立問題“清單”，制定整改措施，明確責任人和整改時限，逐項整改。

對于物業服務水平的提升，弋江區也給出了“時間表”：

3月15日前，對弋江區轄區內各小區環境衛生全面大掃除，做到管理區域內無垃圾、無雜物、無污水、無碎石等，徹底清理樓道亂堆放、亂張貼、亂涂寫現象。

3月20日前，對194件媒體反映的問題，能立即整改的整改到位，不能立即整改的明確整改措施、整改期限。

4月30日前，對轄區內各小區內的綠化補缺補差，修剪維護到位。

3月31日前，對小區圍墻、監控、照明、路燈等問題進行排查。

5月31日前，小區圍墻、監控、照明、路燈等修復整改完成。

3月31日前，對小區的亂披亂掛、亂搭亂建等違法建設進行問題排查。

5月31日前，對亂披亂掛、亂搭亂建進行拆除清理，對積存違法建設依法按程序處理。

8月底前，對全區158個小區梳理出來的問題，全部整改落實到位。

精準措施 “問癥”物業頑疾痼疾

目前，弋江區共有158個小區，其中，老舊小區加安置小區是103個，占比65%;商業小區55個，占比35%，老舊小區的物業管理問題比較凸顯。

為全面提升物業管理服務質量和水平，弋江區將根據新建商品房小區、老舊小區、單位自建小區物業設施運行管理的不同情況，進行統一規劃、分類管理。結合老舊小區改造，鼓勵街道、社區引進服務優質、規模較大的物業企業承接改造后老舊小區的物業服務，實現物業管理服務全覆蓋。同時，完善小區物業服務市場化、社會化、專業化運作機制，提高物業服務標準化水平。

打造“紅色物業”，擴大物業管理覆蓋范圍，建立物業服務優勝劣汰機制……一條條措施的推出，精準“問癥”物業頑疾痼疾。“弋江區也在結合自身情況，創新工作機制和方法。”弋江區政府相關負責人告訴大江資訊記者，今年，弋江區將繼續拿出區級物業考核資金800余萬元，充分發揮考核獎補資金的激勵作用，調動物業公司的服務積極性，不斷提高服務質量。

為保障安置小區老舊電梯的運行，今年弋江區政府還制定了《安置小區老舊電梯更新改造處置方案》，根據安置小區電梯實際使用情況，落實針對性隱患排查治理舉措，對故障率高、投訴率高、運行狀況差的老舊電梯進行全面更換、升級改造、停機大修，以達到消除安全隱患，提升電梯運行質量的目的，保障群眾乘梯安全和出行便利。

大江資訊將持續跟進、關注物業服務整改提升等問題。感謝市民朋友的參與、監督。同時，希望大家理性建言，客觀地反映具體問題，共同維護我們家園的美麗、整潔、有序。(不同物業進駐的大型小區，留言時請點明物業公司名稱或分區名稱)。

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記者 季鯤

關鍵詞： 物業服務 物業管理 老舊小區