3月11日下午，亳州市委常委、常務副市長秦鳳玉來到12345市長熱線辦公室接聽熱線，聆聽群眾訴求，為群眾排憂解難。
本次活動提前三天向社會進行了公示，在兩個多小時的時間里，秦鳳玉和市直部門負責人共接聽群眾來電70個，其中秦鳳玉接聽13個，內容涉及房屋建設、物業管理、文明創建、交通運輸、欠薪維權等。秦鳳玉認真聆聽、仔細記錄，現場為群眾解疑釋惑，對于能現場解決的當場協調處理，對于不能現場解決的，要求相關部門迅速進行核查，盡快幫助解決。
秦鳳玉要求，要強化對房屋建設的監管，嚴格落實房屋驗收標準要求，積極引導房屋建設項目穩步推進，確保房屋按序時進度、保質保量交到購房者手中。對于群眾反映比較集中的物業管理問題，要探索建立“白名單”“灰名單”“黑名單”管理機制，通過獎懲結合的方式不斷提升物業管理水平。要認真梳理群眾反映的問題，分析問題背后的原因，找出癥結所在并進行跟蹤處理，把為民辦實事落到實處。
劉景俠
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