名副其實的“掃樓”員

俊俏的臉龐，烏黑的披肩長發，渾身洋溢著青春的氣息。眼前的盧根娣與記者印象中網格員的形象完全對不上號，于是脫口而出：“想不到社區網格員都這么年輕!”“當然要年輕，不然怎么跟得上現在社區工作的節奏。”見記者有些驚訝，盧根娣笑著說。

盧根娣說，網格員不僅需要細心、耐心，還要有體力，干的都是實實在在的“力氣活”，除了完成日常信息整理、錄入和報送外，最重要的是行走于網格，開展安全巡查和疫情防控，遇到疫情防控信息摸排等緊急任務，需要挨家挨戶上門核查，是名副其實的“掃樓”員。

盧根娣告訴記者，她負責的緯一社區第五網格，包括陽光水岸7號、9號、11號、16號樓以及鼎元里小區5號樓，共計273戶居民，只有一棟是新建電梯高層樓房，其余全是步梯樓。近期疫情防控形勢嚴峻，有關部門要求排查網格內所有省內外返蚌人員，并進行信息登記。入戶摸排這項工作沒有任何一個網格員能一次成功見到全部戶主，于是她每天需要爬梯100多層，約2000級樓梯。“登記錄完信息后，還要回辦公室錄入電腦，光爬樓梯這事都能把人累得散了架。”

這陣子入戶核查、宣傳防控常識，每天累得腰酸背痛。年輕人尚且如此，年紀大的同志更吃不消。由于工作量大，拼體力成了她和同事的常態，所以現在的網格員大都是和她一樣的年輕人。

“為民服務不言悔”

“社區人手少，事務繁雜，一個人要干幾個人的活。”盧根娣說，由于事多人少，一人多職是“常態”。在社區，她是“兩委”委員，還擔任支部書記，同時還要負責黨建、團委、婦聯、檔案及組織等工作。除了要完成這些工作，還要兼職做一名合格的網格員。

盧根娣

“雖說是兼職，但也一定要做好。”網格員的服務對象是社區居民，走進居民的心中，就要在居民遇到困難時隨時能找得到自己。為了更密切地聯系網格內的居民，盧根娣建了一個以“家庭戶+警察+網格員”的網格服務群，網格內的所有居民都被她拉入“朋友圈”。有了微信群，居民無論有什么事需要求助，她想方設法幫助解決。出生證明怎么辦、戶口怎么遷、高齡補貼怎么領、哪里能約到疫苗、小孩上哪個學校……“我能辦的立即辦，辦不了的找人幫忙。”盧根娣說，網格微信群建立后，居民提出的求助和問題五花八門，但無論什么事，她都及時回復，盡量幫助解決。有時早上五六點鐘，有時半夜十一二點還有居民求助，她第一時間答復，第一時間幫助解決。“群眾遇到困難不分上下班，群眾需要的就是我們最應當做好的。”盧根娣說，如今網格微信群已成了她與居民的溝通群，成為她與社區居民的“連心橋”。

網格員沒有休息日，也不局限于自己的網格。轄區內安興苑1棟和8棟因“靚淮河”工程建設需要納入征遷范圍，入戶摸底是征遷前必須完成的工作。為了按時完成摸底任務，白天找不到人，就晚上去，一次找不到就再次去。有些業主早已搬離安興苑，打電話聯系都說有空自己去。為盡快完成調查摸底任務，盧根娣全力配合居民時間，中午、晚上登記，終于如期拿到了所需的信息資料。

“一個人在外地工作會感到孤單嗎?”“做網格員不會孤單，因為社區群眾就如同自己的家人。”說起遠離家鄉的感受，盧根娣說，工作崗位在哪里哪里就是家，只有把群眾當家人，才能服務得更好。

蚌埠新聞網記者 李茂峰 文/圖

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