今年以來，國網安徽省電力公司鳳臺縣供電公司堅持預防在前、監督并行，盯緊業擴報裝，強化紀業協同，通過抓回訪、立標準、強監督等舉措，強化上一道工序為下一道工序服務，壓環節、減時間、降成本，持續提升客戶辦電體驗。
抓回訪，清除業務受理進機“絆腳石”。為確保業擴流程第一時間進機管控，該公司供服中心每天對受理的高壓業務第一時間全量回訪，掌握用戶的實際申請辦電時間及供電服務情況，對申請時間異常等苗頭性問題及時核查，對涉及紅線問題移交紀委立案調查，防止體外循環等以權謀私問題。
立標準，提升客戶辦電“加速度”。通過“一群一單三張圖”，明晰各環節辦電流程、時限及責任人，確保線上流轉真實高效。“一群”：即高壓單軌運行微信群，將所有環節流轉、參與人員、矛盾問題在群內發布，實現流程流轉透明化，責任倒查有據可依。“一單”：即業擴接火協同工作單，對各流程環節、時限和責任人進行明確，確保業擴報裝各流程環節無縫銜接、高效推進。
強監督，堅持作風問題“零容忍”。強化部門主責監督，建立業擴流轉督辦機制，對執行過程中不作為、慢作為的責任人下發督辦單，確保業擴辦理業務能控、可控、在控。 丁成成 吳烽 趙永莉
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