今年以來，宿州埇橋區數據資源管理局切實轉變工作作風，主動靠前服務，在埇橋區政務服務大廳設立了“辦不成事”反映窗口，此窗口聚焦業務工作中的“疑難雜癥”和群眾辦事中遇到的堵點、難點、痛點問題，切實優化政務服務環境。
為切實解決問題，暢通群眾的“辦不成事”反映渠道，并使反映的問題得到切實有效解決，該區數據資源管理局成立了由大廳和窗口負責人組成的“辦不成事”工作專班，專職負責群眾問題和訴求的協調處理、解釋答復。工作專班建立“辦不成事”反映臺賬，如實記錄群眾反映的問題、訴求及意見建議。對于群眾反映的問題，工作專班自身能協調解決的問題，當場予以解決，對于當場不能協調解決的，立即派發給相關窗口，限期回復落實。此外，專班人員還會對提交的“辦不成事”反饋單進行匯總分析、追根溯源，不斷總結問題出現的原因，以求從根本上解決問題并為解決同類問題提供經驗，讓問題解決更有效。孫啟夢 記者 禹志強
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