近日，安徽省退役軍人事務廳印發《全省退役軍人暖心解難專項行動方案》，聚焦退役軍人信訪難題、生活難題、服務難題，開展暖心解難專項行動。

聚焦信訪難題。落實“黨建+信訪”工作機制，把信訪工作納入基層黨建工作述職評議的重要內容、納入黨建責任清單和任務清單。健全領導干部接訪下訪機制和閱批來信制度。實行“清單+閉環”工作機制，對退役軍人反映的信訪事項，做到全程可查詢、可跟蹤。深入推進治理重復信訪、化解信訪積案專項工作，通過帶案下訪、會商研究、重點調度、掛牌督辦，推動問題化解。

聚焦生活難題。落實常態化聯系制度，按照聯系主體多元、聯系重點突出的原則，推動常態化聯系退役軍人工作向市、縣（市、區）委退役軍人事務工作領導小組成員單位，市、縣（市、區）黨政負責同志，社會知名人士，模范退役軍人，“最美退役軍人”，“最美擁軍人物”等部門或人員延伸，擴大常態化聯系的影響，攜手實現紓困解難。探索建立退役軍人關愛基金。持續開展“愛心送進光榮門”“情暖老兵”等項目。

聚焦服務難題。建設示范型退役軍人服務中心（站），打造一批主題特色鮮明、功能設置齊全、作用發揮明顯的標桿站。探索“掌上”服務模式，打造集信息動態掌握、服務精準推薦、效果實時追蹤等為一體智能化服務平臺。扎實開展信訪代辦工作。圍繞“微心愿”、情暖退役軍人等主題，開展“紅耀江淮”志愿服務活動，在退役軍人服務中心（站）設立法律援助工作站、“老兵談心室”，提供法律咨詢、情感交流、矛盾調解等服務。鼓勵為老年、傷殘服務對象，提供“上門辦理”服務。（記者 李明杰 通訊員 陳汝嬌）

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