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接到一位老人“莫名的”求助電話后，蚌埠市120調度指揮中心值班員李亞楠，立即憑借責任心，快速行動，與110實施聯動，最終成功聯系到了求助人的家屬，全程只用了10分鐘。

6月23日上午，在蚌埠市120調度指揮中心，新安晚報、安徽網、大皖新聞記者了解到，6月14日傍晚，當時值班的調度員李亞楠接通了一則特殊的求助電話。在一通聽不太清楚的求助中，老人說自己在蚌埠市一小區，之后就沒有了信息。李亞楠介紹到，當時從電話中的聲音判斷求救者在八十余歲，無法交流后則增加了施救難度。電話掛斷后，李亞楠回撥4次無人接聽，因擔心求救者情況，便立即請求110協助查找來電地址。在兩分鐘內，確定了求助地址，發現與求救者先前在電話中描述的地址并不一致，另在5分鐘內聯系上了求助者關聯人，關聯人為求助者兒子。

李亞楠在獲得求助者地址后，本著為所有求助者負責的態度，調度救護車趕往現場。蚌埠市120調度指揮中心、110及求助者關聯人進行三方通話，在關聯人描述求助者相關情況并無大礙，自己可以負責送醫后，蚌埠市緊急救援中心調回救護車繼續待命。整個過程僅耗時十分鐘。

李亞楠表示，在日常接線、調度救護車的工作中，此類情況比較常見。本著“時間就是生命，病人就是親人”的態度，憑借二十多年的工作經驗，李亞楠在日常工作中認真負責，盡力在最短的時間內抓取求助者的信息，為病人爭取最大的利益，與死神搶時間，這也是她認為從事120調度指揮中心調度員這份工作的意義所在。“我們是病人接觸的第一個醫務工作者，我們不僅要負法律上的責任，更要負起道德上的責任。發揮主觀能動性，設身處地為求助者著想，從心出發，真正做到視病人為親人。還要仔細甄別，把車輛用在最危急的病人身上。”

“第一時間接警、第一時間派車、第一時間出車”是蚌埠市緊急救援中心進行急救的基本要求。每一次接線背后可能都是一條鮮活的生命，讓每一位呼救者都能得到及時有效的救助，是每一位急救中心調度員共同的心愿。

張勝華 權劉 新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 李勇

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