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隨著人民群眾生活水平逐步提高、老齡化程度不斷加深、三孩生育政策實施等，家政服務日益成為許多人生活中的剛需。然而在現實中，家政服務供給不足、供需不匹配等問題較為突出，群眾滿意度不高。《放心家政行動方案》突出“提質”和“擴容”，正是找準關鍵，對癥下藥。

擴大家政服務行業規模，要在主體引育上下功夫。一方面，要建立與滬蘇浙等省市勞務供需合作機制，深化開展省際交流合作，推動一批創新能力強、示范引領好的全國知名家政服務企業到安徽投資興業；另一方面，要鼓勵我省現有的家政企業擴大規模，通過連鎖經營、“互聯網+家政”等方式拓展服務網絡。

提升家政服務人員素質和技能，是家政行業提質的關鍵。要抓好“崗前培訓、回爐培訓、職業學歷教育培訓”三類培訓，為家政服務人員打造全周期的培訓體系，讓服務人員實時更新技能，跟上消費需求變化。要支持技工院校圍繞家政服務行業設置專業、鼓勵開展校企合作，加大系統培訓力度，提升家政服務人員的職業道德水平和服務技能，從而擴大家政服務有效供給。

消費升級不斷加快，是家政行業發展的機遇。家政服務業唯有培育市場主體、不斷提升家政服務人員素質和技能，通過提質擴容跟上市場需求，才能真正“暖”到老百姓的心坎里。

彭園園

關鍵詞： 家政服務 人員素質 職業道德