(資料圖片僅供參考)
安青網(wǎng)訊炎炎夏日，為了及時了解特困供養(yǎng)人員的生活狀況和需求，加強(qiáng)對特困供養(yǎng)對象關(guān)愛服務(wù)，進(jìn)一步做好特困供養(yǎng)對象的基本生活保障，肥西縣民政局于2022年6月正式啟動特困供養(yǎng)對象關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目，通過開展特困供養(yǎng)對象多元服務(wù)方式，把黨和政府的關(guān)懷送到他們手中。
以臺賬為綱，規(guī)范服務(wù)運(yùn)行。
為做好特困供養(yǎng)對象工作臺賬，保證臺賬資料完整，規(guī)范項(xiàng)目建賬工作，縣民政局嚴(yán)格要求承接服務(wù)購買單位根據(jù)項(xiàng)目的主要內(nèi)容進(jìn)行建檔工作，主要包括：個案信息表、服務(wù)需求評估表、項(xiàng)目服務(wù)記錄表、服務(wù)照片記錄表等，同時要求每位服務(wù)對象每次服務(wù)時長不少于30分鐘，用水印相機(jī)嚴(yán)格記錄服務(wù)時長。同時動態(tài)管理服務(wù)記錄，精細(xì)臺賬，及時解決服務(wù)對象實(shí)際問題，專人跟蹤回訪管理，推動臺賬規(guī)范化、專業(yè)化。
以培訓(xùn)為線，提升服務(wù)能力。
為提升項(xiàng)目人員服務(wù)能力，縣民政局督促、指導(dǎo)項(xiàng)目承接機(jī)構(gòu)針對本次服務(wù)項(xiàng)目開展專題培訓(xùn)會、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)會，圍繞項(xiàng)目基本情況、項(xiàng)目目標(biāo)、服務(wù)對象個人基本信息表問答技巧及注意事項(xiàng)等開展系統(tǒng)化培訓(xùn)，同時要求項(xiàng)目服務(wù)人員將培訓(xùn)所學(xué)到的知識應(yīng)用于特困供養(yǎng)對象關(guān)愛服務(wù)工作中，以“社工在行動，愛心在傳遞”為口號，致力于解決特困供養(yǎng)對象急難愁盼，增強(qiáng)服務(wù)對象的幸福感與滿意度。
以需求為要，強(qiáng)化服務(wù)意識。
“民生無小事，枝葉總關(guān)情”。走訪前項(xiàng)目服務(wù)機(jī)構(gòu)按照縣民政局部署和工作要求，認(rèn)真與相關(guān)部門對接服務(wù)對象名單。走訪過程中，項(xiàng)目社工與特困供養(yǎng)對象面對面交流，詳細(xì)了解他們的生活情況、身體狀況和服務(wù)需求，詢問他們在生活上遇到的困難，傾聽他們的意見和愿望，為他們送上夏日慰問物資。針對特困供養(yǎng)對象的不同特點(diǎn)和需求，項(xiàng)目社工精準(zhǔn)“把脈”，對特困供養(yǎng)人員開展多元化的幫扶活動，扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目服務(wù)落實(shí)落細(xì)。
通訊員 鄭萍 喬志玲 本網(wǎng)記者 傅軍
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