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六安市近日聘用首批20名來自企業(yè)、政府、媒體等行業(yè)的“政務服務體驗官”,聘期為1年。
“政務服務體驗官”將站在“用戶視角”,對六安政務服務工作進行沉浸式體驗監(jiān)督,全流程感受辦事流程的簡化、工作效率的提升以及服務環(huán)境的優(yōu)化,同時通過查問題、找不足、提建議,讓政務服務工作質量的改進更具有針對性。
近年來,六安市政務服務管理局不斷創(chuàng)新服務舉措,優(yōu)化服務方式,搶抓發(fā)展機遇,積極推進長三角一體化、合六同城化、服務群眾便利化、數(shù)據(jù)資源統(tǒng)籌化。下一步,該局將繼續(xù)聚焦民情民意,持續(xù)開展政務服務體驗活動,根據(jù)“體驗官”提交的反饋情況,逐一制定提升舉措,協(xié)調整改落實,舉一反三、對標對表進行整改,進一步提升企業(yè)和群眾辦事的滿意度和獲得感。(記者 袁野 通訊員 皮正莉)
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