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運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)思維，將傳統(tǒng)糾紛解決方式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化在線調(diào)解模式，極大地滿足了群眾對(duì)多元化調(diào)解的需求，切實(shí)維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益。近年來，按照人社部推廣使用“勞動(dòng)人事爭(zhēng)議在線調(diào)解管理平臺(tái)”要求，淮北市積極推行“互聯(lián)網(wǎng)＋調(diào)解”模式，創(chuàng)新采取了“三項(xiàng)舉措”，使“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”跑出服務(wù)“加速度”。

強(qiáng)管理。及時(shí)對(duì)市及縣、區(qū)調(diào)解組織管理員和調(diào)解員的信息進(jìn)行錄入，并將帳號(hào)、密碼的設(shè)置和帳號(hào)權(quán)限分配給縣區(qū)相應(yīng)管理員、調(diào)解員。針對(duì)以往存在積案未能及時(shí)處理的現(xiàn)象，調(diào)解仲裁管理科引起高度重視、加強(qiáng)管理，對(duì)縣、區(qū)調(diào)解組織管理員和調(diào)解員有變化的情況及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保管理到位。

出實(shí)招。定期督促和電話聯(lián)系縣區(qū)管理員、調(diào)解員在15日內(nèi)處理線上案件，確保不積案。建立全市“互聯(lián)網(wǎng)＋調(diào)解”業(yè)務(wù)工作聯(lián)系群，動(dòng)態(tài)在群里發(fā)布有關(guān)調(diào)解信息，便于線上更快進(jìn)行處理辦件。定期到縣區(qū)調(diào)研“互聯(lián)網(wǎng)＋調(diào)解”工作業(yè)務(wù)開展情況、存在問題，有針對(duì)性加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)＋調(diào)解”業(yè)務(wù)能力提升。

快調(diào)解。“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)使用前，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解申請(qǐng)人只能到相關(guān)部門線下申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，少不了來回奔波，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。現(xiàn)在，申請(qǐng)人只需手機(jī)登錄全國(guó)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議在線調(diào)解服務(wù)平臺(tái)即可完成申請(qǐng)。縣、區(qū)管理員看到申請(qǐng)后第一時(shí)間聯(lián)系調(diào)解員進(jìn)行線上處理，實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦”，把矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，真正實(shí)現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

“真沒想到，不到24小時(shí)就調(diào)解成功了，而且還是在線調(diào)解，不用我出面，就把工資報(bào)酬5820元支付我了。”廣東某飲料銷售公司工作的許某激動(dòng)地說。

截至目前，我市“互聯(lián)網(wǎng)＋調(diào)解”服務(wù)平臺(tái)共有線上辦理案件60件，其中已經(jīng)處理的案件28件，不予受理的案件29件（主要是已經(jīng)申請(qǐng)線下受理，線上不再受理），正在進(jìn)行處理的案件1件，正在分解給基層調(diào)解組織進(jìn)行處理的案件2件。

記者 朱冬 通訊員 楊永照 黃艷

關(guān)鍵詞： 進(jìn)行處理 勞動(dòng)爭(zhēng)議 人事爭(zhēng)議調(diào)解