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8月19日，宿州市公安局發(fā)布《宿州市公安局關于開通網(wǎng)上“辦不成事”反映窗口的公告》（以下簡稱《公告》）。自2022年8月16日起，市公安局門戶網(wǎng)站正式開通“辦不成事”反映窗口，24小時受理企業(yè)、群眾在公安政務服務事項中遇到的“疑難雜癥”問題，進一步優(yōu)化市公安局“辦不成事”反映和解決機制，夯實公安“放管服”改革成果，切實為廣大群眾和在宿州的企業(yè)單位提供高效便捷的公安政務服務。

《公告》明確，對于一般性申請事項，公安機關將在3個工作日內(nèi)辦理答復；情況復雜、解決難度較大，需要集體研究的，將在7個工作日內(nèi)辦理答復。受理范圍為：線上或線下申請辦理公安政務服務事項，材料齊全且符合法定形式，提交申請材料后，未能實現(xiàn)成功受理、成功審批的，或者辦事窗口受理不及時、辦理超時的；辦理服務事項過程中遇到的不同部門間“推諉扯皮、辦事拖拉、服務態(tài)度差、慢作為不作為”等問題；企業(yè)、群眾多次到政務服務中心（公安窗口）、公安機關仍未能辦成的公安政務服務事項；企業(yè)、群眾提出的符合政策條件的特事特辦（提速辦、延時辦、預約辦、上門辦）需求。而對于涉法、涉訴、涉訪以及明顯與當前政策規(guī)定不相符、因個人原因辦不成和超出國家法律、上級政策規(guī)定范圍“完全不能辦”的事項，不在受理范圍。

《公告》提醒，企業(yè)、群眾在網(wǎng)上“辦不成事”窗口申請辦理事項時，應遵守憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章以及社會公德和《“辦不成事”反映窗口》欄目管理秩序，文明來信，請勿發(fā)表與公安工作無關的留言。為保證信件能夠及時處理，請企業(yè)、群眾避免分成幾封信咨詢同一事項或提出同一內(nèi)容，避免使用侮辱性、攻擊性語言，同時請不要用鏈接網(wǎng)頁或下載其他媒體報道的形式代替寫信。同時，請企業(yè)、群眾申請時留下真實姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、地址、電子信箱等，以便公安部門在處理時可以更好地聯(lián)系。來信無實質(zhì)內(nèi)容的，系統(tǒng)將按統(tǒng)一格式直接回復“辦不成事”反映窗口。

記者 劉春艷

關鍵詞： 宿州市公安局 個工作日內(nèi) 政策規(guī)定