(相關資料圖)

高溫酷暑，在望江企業生產一線與項目建設工地現場，時時看到一群青年人走訪調查的忙碌身影，這就是被企業老板稱贊的為企服務不打烊的“店小二”——望江縣企業服務中心工作人員。該中心成立于今年初，現有工作人員6人，平均年齡不到三十歲，承擔著協調全縣200多家企業紓困解難與“雙招雙引”新項目從審批到投產全周期的幫辦代辦服務。

構建機制平臺，助企紓困解難

該中心牢固樹立“服務企業就是服務縣域經濟發展”的理念，堅持問題導向，印發《優化提升為企服務工作機制》和《優化營商環境企業訴求閉環辦理工作機制》，推行問題受理、建賬、交辦、督辦與回訪的清單化閉環式管理，積極回應與解決企業訴求。扎實開展“助企服務日”活動，圍繞重點行業、特定主題，傾聽企業發展需求和意見建議，對問題和訴求全程跟蹤督導落實，直至辦結銷號。截至目前，圍繞銀企對接、紡織服裝、電商行業發展等主題開展了5期“助企服務日”活動，60多位不同行業企業家參與，交辦訴求90多個，為結率達97%。同時，通過省創優營商環境為企服務平臺轉辦企業訴求746個，實行頂格協調、部門聯動，目前己辦結745個，辦結率為99.87%。安徽科浦環?？萍加邢薰究偨浝砜陆Y軍說“望江的營商環境越來越好，企業的訴求都能夠第一時間得到回應與解決，我們對在望江發展有定力、有信心”。

強化幫辦代辦，促項目開工達效

該中心始終秉承對“雙招雙引”項目實行“媽媽式”的貼心服務。實行“項目+代辦員+幫辦員”模式，安排審批與要素保障部門相關人員做為幫辦專員，成立由28家縣直單位人員組成的項目幫辦專班。為運達風電、國聯紡織服裝產業新城、溫格智能制造等25個“5+1+n”平臺上的調度項目配備代辦員，強化項目跟蹤服務。建立縣內擬開工及續建重點項目工作臺賬，每月更新項目計劃與進展，以目標倒逼進度。為推進幫辦代辦工作，縣企服中心印制了《望江縣招商引資 項目推進流程及幫辦代辦服務指南》宣傳冊3000多份，向企業和投資商宣傳幫辦代辦工作，指導全縣幫辦代辦員開展服務工作，做到“全流程、全跟蹤、全天候”的幫辦代辦常態化服務。為打造一流幫辦代辦精兵，縣企服中心召開全縣幫辦代辦工作部署會與業務培訓會4次。經開區與企服中心成立企業服務綜合窗口，一口受理企業訴求，已為40多家企業提供幫辦代辦100多項?？偼顿Y20.5億元的溫格智能制造（安徽）科技有限公司從項目落戶到投產達效僅花了不到90天時間，副總經理江雷說“在望江縣委縣政府頂格推動下，在經開區與企服中心等部門的鼎力支持下，項目進展迅速，目前公司訂單己安排到年底”。

抓實培育培訓，為企發展賦能。

按照“在庫企業抓增長、達標企業抓入庫、規下企業抓培育、新建企業抓跟蹤”的發展思路，該中心切實服務培育縣內“四上”企業和中小微企業，積極聯系行業資深專家，為企提供精準培訓。近期，圍繞企業會統和中小企業價值成長孵化等主題，為全縣規上工業企業、限上商貿企業提供多場授課培訓，共有100多家企業參加，為企業發展與提質增效賦能。望江企業服務中心副主任何立志表示，“為企紓困解難無小事，我們克服人手少的壓力，以將心比心的態度、馬上就辦的速度、辦就辦好的力度，真心實意服務企業，中心全體工作人員采取‘5+2’、‘白加黑’的工作模式，全力奮戰在為企服務一線，愿做為企服務的店小二”。

（望江縣企業服務中心 徐林芳）

關鍵詞： 工作人員 服務中心 企業發展