據(jù)了解，為了給用戶(hù)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，近幾年各大電商都通過(guò)與保險(xiǎn)合作，希望給買(mǎi)賣(mài)雙方帶來(lái)保險(xiǎn)保障。其中，退換運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就是在買(mǎi)賣(mài)雙方產(chǎn)生退貨請(qǐng)求時(shí)，根據(jù)合同約定對(duì)發(fā)生退貨時(shí)的單程退貨運(yùn)費(fèi)承擔(dān)賠付責(zé)任的保險(xiǎn)。前不久，一位熱衷 *** 的朋友收到在某電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的商品后，由于實(shí)物與圖片不太相符，最后協(xié)商退貨。但是卻被要求自己補(bǔ)足運(yùn)費(fèi)差價(jià)，這位消費(fèi)者就很疑惑，訂單上有退換運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，為什么還要自己支付部分運(yùn)費(fèi)呢?

事實(shí)上，退換運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付額度一般更高限額為18元。要知道，退換運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)是與實(shí)際訂單內(nèi)容、消費(fèi)者等因素掛鉤，理賠額度是根據(jù)買(mǎi)家的收貨地與賣(mài)家退貨地之間的距離來(lái)判斷賠付額度。也就是說(shuō)，退換運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可獲得的運(yùn)費(fèi)理賠金額是根據(jù)寄貨地址與收貨地址之間的地理位置距離來(lái)計(jì)算的，而不是根據(jù)實(shí)際退貨的大小、重量來(lái)計(jì)算的，所以有可能出現(xiàn)實(shí)際退貨的運(yùn)費(fèi)比獲得的理賠運(yùn)費(fèi)要多的情況。而多出部分的運(yùn)費(fèi)，如果是賣(mài)家責(zé)任導(dǎo)致退貨可以要求賣(mài)家補(bǔ)足，若是因?yàn)橘I(mǎi)家原因(無(wú)理由退貨)，則需要買(mǎi)家自己負(fù)責(zé)多出的運(yùn)費(fèi)。

不過(guò)，由于退換運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)全流程自動(dòng)化程度高，在實(shí)際操作過(guò)程中，消費(fèi)者往往在訂單頁(yè)面直接勾選，并未對(duì)保險(xiǎn)條款進(jìn)行認(rèn)真閱讀，對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任、免責(zé)內(nèi)容、理賠金額、保險(xiǎn)期間等合同內(nèi)容并不清楚，導(dǎo)致理賠階段容易產(chǎn)生糾紛。因此，建議消費(fèi)者在 *** 時(shí)，要點(diǎn)開(kāi)退換運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款銜接，閱讀保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)范圍、理賠流程、免責(zé)條款，防范出現(xiàn)合同約定的免責(zé)情況。

此外，消費(fèi)者應(yīng)理性判斷是否需要購(gòu)買(mǎi)退換運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，可以根據(jù)選購(gòu)商品判斷是否具有退換貨風(fēng)險(xiǎn)，比如，多次購(gòu)買(mǎi)類(lèi)、日常生活類(lèi)、高品質(zhì)類(lèi)等商品相對(duì)不易出現(xiàn)退換風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況決定是否購(gòu)買(mǎi)。若發(fā)生理賠事項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，并履行相應(yīng)手續(xù)，包括填寫(xiě)退貨快遞單、退貨事由等，保證及時(shí)得到賠償。

(責(zé)任編輯：郭偉瑩)

關(guān)鍵詞： 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付 退換運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) 補(bǔ)足運(yùn)費(fèi)差 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付額度