(資料圖片僅供參考)

安青網(wǎng)訊“這個讓我家煩心的問題，真的感謝在居委會的協(xié)調(diào)下得以順利解決！”2月10日下午，在合肥經(jīng)開區(qū)蓮花社區(qū)明珠居委會“兩委接待日”現(xiàn)場，家住華地潤園的張大叔，正在激動地向居委會兩委成員分享，家中不再被室內(nèi)漏水問題困擾的喜悅。

“兩委接待日”是明珠居委會“兩委”班子成員聯(lián)合片區(qū)民警、物業(yè)、社區(qū)醫(yī)院，在每月10日向居民宣傳解讀各類最新政策咨詢，解決群眾急難愁盼問題的特色活動。是居委會了解社情民意，便利居民生活，提升服務(wù)質(zhì)量的重要渠道。本次“兩委接待日”活動在華地潤園小區(qū)如期開展，為轄區(qū)居民帶來了多樣化的便民服務(wù)，受到居民的廣泛好評。

除了接待轄區(qū)居民關(guān)于小區(qū)管理方面的問題反映，進(jìn)行政策宣導(dǎo)之外，工作人員還對轄區(qū)困難群體進(jìn)行了登記，為后續(xù)社區(qū)服務(wù)跟進(jìn)做好準(zhǔn)備。同時，“悅動明珠”文體隊也在現(xiàn)場開展文體愛好者和志愿者的招募登記，居民們踴躍報名參與，紛紛希望能夠在社區(qū)各項活動中展示自己的一技之長。

為了持續(xù)做好“兩委接待日”活動，明珠居委會凝聚“四力”，把接待日活動真正打造成為辦實(shí)事、暖人心的社區(qū)管理新亮點(diǎn)。

制定方案，增添謀劃力。在開展“兩委接待”活動之前，按照月份重要時點(diǎn)，設(shè)置和規(guī)劃月度接待主題和方案，不僅讓每期活動有著鮮明的特色，也能夠讓服務(wù)方向更加精準(zhǔn)，真正滿足居民群眾的實(shí)際需求。

強(qiáng)化合作，展現(xiàn)聯(lián)合力。利用轄區(qū)的各類資源，強(qiáng)化與企業(yè)、相關(guān)組織之間的合作，吸納更多的便民、益民服務(wù)到“兩委接待日”中，更新服務(wù)清單，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，將其逐步打造成為明珠居委會綜合性、多樣性、一站式的群眾服務(wù)示范平臺。

認(rèn)真落實(shí)，提升執(zhí)行力。針對群眾的問題接待，在流程上首先形成規(guī)范。接受關(guān)于治安管理、物業(yè)服務(wù)、民生服務(wù)等方面問題的咨詢，仔細(xì)聆聽群眾訴求，認(rèn)真進(jìn)行問題記錄，詳細(xì)分析解決方法，及時推動辦理進(jìn)程。活動后協(xié)調(diào)相關(guān)單位進(jìn)行處理，后續(xù)進(jìn)展也將及時告知居民，提高執(zhí)行能力。

整理匯編，凝聚思想力。在每期的接待日結(jié)束之后，進(jìn)行群眾問題匯編整理分類。并且，在日常工作之中，總結(jié)問題解決的寶貴經(jīng)驗，凝聚成為社區(qū)管理的集體智慧。

在未來工作中，明珠居委會還將持續(xù)推動關(guān)注普通居民的便利生活需求，結(jié)合“兩委接待日”活動，組織專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)社區(qū)，開展更多的便民活動，持續(xù)滿足好社區(qū)居民群體的日常需求。

（本網(wǎng)記者 張華 通訊員 趙驥安）

關(guān)鍵詞： 一技之長 進(jìn)行處理 廣泛好評