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安青網訊文明始于心，幫扶踐于行。為時刻踐行“我為群眾辦實事”的服務理念，保障居民的基本民生需求，合肥市民欣社會工作服務中心在肥西縣民政局的指導下，走進肥西縣三河鎮、豐樂鎮、花崗鎮、官亭鎮4個鄉鎮，拓展社會救助服務內涵，創建“物質+服務+心理+X”的多元救助方式，為高齡、失能半失能特困供養對象提供關愛服務。

敲心房之門，建情感基臺。項目開始前，合肥市民欣社會工作服務中心積極主動與各村、社區聯系，了解區域范圍內的各個特困供養對象的具體情況。隨后進行一一走訪，通過面對面的交流，建立感情基礎，拉進與特困供養對象的距離。及時建立工作臺賬，明確各方需求，落實幫扶政策，切實解決困難群眾的生活問題。項目期間，民欣社工按照“一人一檔”原則，建立項目總臺賬及個案臺賬。

充心室之溫，助和樂安好。合肥市民欣社會工作服務中心結合實際情況，積極響應政策號召，為日常起居有困難老人，以個案或小組活動的方式組織實施“愛心餐”服務。對于特困供養人員來說，物質上的供給幫助他們極大的改善了基礎生活條件。但日常生活包含了方方面面，民欣社工主動為有需要的對象清洗床單、被套、電風扇等。特別注重他們的居住安全問題，定期入戶檢查房屋是否有用電、用氣隱患，避免居住風險。

開心靈之窗，促健康生活。由于受家庭缺位、生理衰退、疾病困擾等要素影響，特困供養對象的身心健康問題也不容忽視。為此，民欣社工在開展服務過程中，加強他們的健康監測力度，除了提供血壓、血糖等一些常規的檢查和健康指導外，在日常交流中格外留心留守、空巢、高齡、失能失智等特殊困難老年人的心理健康狀況，針對有需求的群體適時開展精神慰藉服務，還心靈一份光亮。

添心中之實，揚希望之光。合肥市民欣社會工作服務中心結合實況，適時發放并講解特困人員可享受的相關政策明白紙，促進法定贍養人或監護人履責，爭取通過政府、社會、家庭及個人的多方支持配合下，一同守護特困供養對象，讓他們感受到滿滿的希望，心中充滿溫暖的力量。除上述基本服務外，依據特困供養戶需求適時開展增值服務，用真誠的愛心給他們全方位的幫扶。

善舉堅持行動，愛心延續不止，希望就能遍地開花。下一步，合肥市民欣社會工作服務中心將在肥西縣民政局、肥西縣各鄉鎮（園區）民政辦、各村（社區）的指導下，繼續開啟精準服務模式，提供切實有效的服務，確保特困供養人員都能享受到應有的照料服務，不斷增強困難群眾的幸福感、獲得感、安全感！使社工服務精神得以發揚光大，為建設幸福肥西添磚加瓦。

通訊員 喬志玲 本網記者 傅軍

關鍵詞： 社會工作 服務中心 肥西縣民政局