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為積極營造渦陽縣供水優質營商環境，樂行水務公司聯合房產物業管理辦公室開展優化“片區網格化管理”服務模式，通過對已建小區安裝供水服務牌提升優質供水服務效能，積極推廣公司“微信公眾號”的使用，以實際行動加強與用水戶之間的交流，更好地服務于用戶，提升群眾對水務工作的獲得感、滿意感，助推水務事業的高質量發展。

目前，樂行水務公司已在全縣設立了5個供水服務點，分別位于城東、城中、城西、城南和城北。按照片區網格化管理服務模式，各小區供水服務牌公示片區管理員聯系電話，供水企業24小時服務熱線，抄表時間，繳費時間，欠費停水時間和有關信息。

用戶通過手機掃描服務牌的二維碼或電話，可體驗網上交費的便捷，使居民足不出戶就可查詢、咨詢水價和了解水質質量等問題，輕松實現網上繳費。通過對用水企業及群眾提供“上門辦、幫您辦”保姆式、心貼心、零距離服務，供水企業將“零距離”專業化供水服務延伸到“最后一公里”，實現“共建服務、資源共享、優化服務、群眾受益”的工作新亮點。現已累計投入安裝使用約700張供水服務牌，普及50多個小區，惠及數萬用水戶。

下一步，樂行水務公司將秉持“群眾事無小事”的服務理念，繼續推廣小區供水牌的設立，完善網上綜合服務平臺一體化建設，以“讓用戶滿意”為標準，深入推行“一站式”服務，積極打造“搶修服務零時差、用戶繳費零距離、公開辦事零障礙、安全供排零事故”服務品牌，確保用戶辦事更便捷高效。

（渦陽縣住房和城鄉建設局）

關鍵詞： 網格化管理 水務公司 住房和城鄉建設局