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今年是“便民辦稅春風行動”實施的第10年，國家稅務(wù)總局岳陽市稅務(wù)局始終堅持以納稅人繳費人為中心，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù)手段，以“一件事一次辦”為抓手，積極為納稅人繳費人辦實事、解難題，在稅收營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化上見實效。

“稅務(wù)部門遠程操作輔導一呼即應(yīng)，快速幫助公司解決一次性補償收入申報個稅的難題。”海銘德(岳陽)科技有限公司辦稅人員蔣志兵在體驗新港稅務(wù)“遠程幫辦”業(yè)務(wù)后表示。新港區(qū)稅務(wù)局組建稅收服務(wù)“云團隊”，提供線上遠程涉稅服務(wù)，推進實體辦稅向網(wǎng)上延伸，快捷準確解決企業(yè)遇到的涉稅難題。團隊組建一年來，遠程輔導200余戶次，在稅收優(yōu)惠政策享受、納稅信用管理、資產(chǎn)重組、土地增值稅清算、個人所得稅申報等政策落實執(zhí)行方面多次贏得了納稅人的贊許。

春雨貴如油，稅惠是真金。為確保稅收優(yōu)惠政策更快捷更高效落地，岳陽稅務(wù)部門通過稅收大數(shù)據(jù)精準識別符合條件的企業(yè)，分類建立臺賬，實施精準輔導，同時，優(yōu)化辦理流程，加快內(nèi)部流轉(zhuǎn)審批速度，進一步提升辦理效率。“去年我們享受研發(fā)費加計扣除優(yōu)惠1637萬元，這筆資金有效緩解了運營壓力，提升了公司持續(xù)生產(chǎn)能力。”際華橡膠工業(yè)有限公司財務(wù)人員周皓婷介紹。

針對招商引資的重大項目，岳陽稅務(wù)部門配備專門的“稅務(wù)管家”，實行全程跟蹤服務(wù)，為項目納稅人在立項簽約、項目建設(shè)、投產(chǎn)運營等階段，提供一對一全方位涉稅輔導服務(wù)，幫助企業(yè)明確了稅收政策，確保重點項目早建設(shè)、早投產(chǎn)、早達效。“從項目開工到現(xiàn)在，‘稅務(wù)管家’多次上門走訪，從新辦企業(yè)的一站式服務(wù)到稅惠政策享受，事事想在前、做在前，讓我們切實感受到營商環(huán)境的優(yōu)越。”岳陽市綠水環(huán)保建材有限公司負責人韋東深有感觸地說道。

納稅人有需求，稅務(wù)人有行動。岳陽稅務(wù)部門創(chuàng)新智能辦稅方式，推出“馬上就辦”理念，進一步讓納稅人繳費人實現(xiàn)從“跑馬路”到“走網(wǎng)路”、從“來回跑”到“最多跑一次”的轉(zhuǎn)變。

日前，華容縣農(nóng)戶李宗在集市上賣出自制的農(nóng)產(chǎn)品后，來到星龍村鎮(zhèn)銀行注滋口支行辦理代開發(fā)票業(yè)務(wù)，經(jīng)過簡單操作后就拿到了開具好的發(fā)票，這也是岳陽市通過“銀稅互聯(lián)”渠道開出的首張發(fā)票。

華容縣稅務(wù)局針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人開具發(fā)票不便的“痛點”，與星龍村鎮(zhèn)銀行深入聯(lián)動，推出岳陽首個“銀稅互聯(lián)”銀行網(wǎng)點。網(wǎng)點配置了“離廳式”自助辦稅終端，納稅人只需持二代身份證，即可在銀行工作人員的輔導下辦理增值稅普通發(fā)票代開申請、自助領(lǐng)取打印發(fā)票等業(yè)務(wù)。“家門口就能開發(fā)票，以后銷售農(nóng)產(chǎn)品更方便了！”周邊農(nóng)戶對此十分高興。

在岳陽經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局，“零距離工作室”格外忙碌，創(chuàng)新推出的“問辦協(xié)同”工作機制讓企業(yè)辦稅感受耳目一新。工作室依托熱線系統(tǒng)，在線輔導納稅人網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，對無法當即解決的問題，由責任單位1個工作日內(nèi)辦結(jié)，并逐一回訪，大幅壓縮涉稅咨詢和訴求解決時差，實現(xiàn)閉環(huán)管理。“‘問辦協(xié)同’機制下，事事有回應(yīng)，問題能快速解決，這樣的專業(yè)服務(wù)很貼心。”湖南中科股份有限公司財務(wù)人員穆星表示。

在岳陽樓區(qū)稅務(wù)局辦稅廳，辦稅窗口人員用真情服務(wù)把“春風”吹到了大洋彼岸。辦稅窗口人員采取線上視頻遠程輔導的方式，幫助遠在海外的房主李志通過湖南省電子稅務(wù)局辦理房屋租賃發(fā)票代開，并按照相關(guān)政策享受免征增值稅優(yōu)惠。“我真沒想到，家鄉(xiāng)辦稅這么便捷了，在網(wǎng)上幾分鐘就可以開出票，岳陽樓區(qū)稅務(wù)部門服務(wù)很暖心。”李志在電話里表示感謝。

“下一步，岳陽稅務(wù)系統(tǒng)將在提升服務(wù)質(zhì)效上持續(xù)發(fā)力，用心用情擦亮‘便民辦稅春風行動’服務(wù)品牌，推便民之舉，施利民之策。”國家稅務(wù)總局岳陽市稅務(wù)局黨委書記、局長劉宇表示。

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