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3月6日，“2022年全省消費者權益保護工作開展情況”新聞發布會舉辦，省市場監管局、省高級人民法院、省檢察院、省藥監局等部門有關負責人介紹相關情況。會上對我省2022年消費者權益保護情況與2023年我省消費者權益保護工作重點任務作出了詳細總述與規劃。

2022年，我省市場監管局全面落實食品安全“兩個責任”，在全國率先完成“兩單一書”簽訂，109891名干部對606555家食品生產經營主體實行包保全覆蓋；網絡餐飲食安封簽推廣使用率達99.8%，完成食品抽簽26.6萬批次，“你點我檢”“你送我檢”4.9萬批次；16個市電梯應急救援平臺和氣瓶質量安全追溯體系基本建成。實施“四個一”質量提升項目140個，評定皖美品牌示范企業189家；全域標準化工作推進，立項地方標準454個，完成國家級標準化試點建設13項，參與國際標準制定數量達65項，批準建設省技術標準創新基地17家。開展食品安全“守、查、保”專項行動，檢查食品生產經營主體65.7萬余戶，發現問題10.5萬余個，處置率95.97%；省委網信辦依法處置違規網站743家，協調有關平臺處置賬號10604個，通知下架違規移動應用程序237款，清理違法有害信息20939條。

此外，省市場監管局指導各地加強與12315熱線對接，定期通報12315效能評價情況，充分發揮12315平臺消費糾紛在線投訴和處理功能，為消費者挽回經濟損失1.82億元。

2023年，我省將圍繞全國“提振消費者信心”年主題，扎實開展好消費者權益保護各項工作。開展3·15主題活動，舉辦“鑄誠信·提信心·促銷費”3·15電視晚會；宣傳“消費維權年度人物”；全省聯動開展線上線下宣傳、咨詢服務和促銷費活動。完善消費維權機制，優化投訴糾紛多元化解機制，完善經營者和解在先工作機制，建設基層消保委與基層法院訴調對接試點；持續開展支持訴訟、公益訴訟工作；完成12315知識庫編寫并發布。加強社會監督，開展商品和服務調查、體察，針對網購、直播、醫美等行業消費亂象等開展調查，督促整改；開展家用電器、網紅食品等商品和服務比較試驗；針對消費欺詐、侵犯個人信息、預付卡跑路等消費痛點堵點問題開展專題調研。見習記者 章沁園

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