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日前，合肥市民王女士向本報“3·15熱線”反映，去年在小區物業繳納了裝修保證金，隨著裝修的結束，物業承諾在一定的工作日內退還，但過去了很長時間，這筆裝修保證金卻一直沒有回到王女士手中。

事情要從去年8月說起，王女士購買了合肥楓丹園一處二手房產，進行裝修，于去年8月19日在小區物業辦理了業務，包括繳納裝修保證金2000元，打墻和鏟瓷磚費用1300元。王女士說，裝修目前已經完工，在今年2月15日，她向樓棟管家說明，要退還裝修保證金了，管家當時稱退款大概需要10～15個工作日，提醒王女士關注自己的卡是否有入賬。

而在等待了多個工作日后，王女士稱2月28日，她聯系了管家為什么還沒有退，管家稱，已經在走流程了，可能在這兩天內就能到王女士賬上。“到了3月份，我催促了多次，還是沒有消息，一直讓我等待。”王女士對物業這種行為很失望。

“管家告訴我，她也一直在催促財務，公司的流程已經批完，現在在排隊付款中。”王女士告訴記者，當初說好在一定的工作日內退款，卻一直是拖拖拉拉，讓她很惱火。

在接到王女士投訴后，記者聯系了小區物業，一位客服負責人告訴記者，目前因為公司機構變化，財務系統正在整合，所以耽誤了退款。“以往都是能在一定的工作日內退款的，目前財務系統進行合并，所以壓了不少單子。”這位負責人表示，會與王女士聯系，看能否進行加急處理。

記者 祁琳

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