蕪湖市車駕管服務中心

(相關資料圖)

全體警員在服務中心運行前宣誓

警員正在為市民辦理業務

市民在參加考試

原鳩江區亞夏二手車市場內的蕪湖市公安局交警支隊車管所、弋江區峨山路7號的車管分所已停止使用并整體搬遷。5月8日上午，位于江北新址的蕪湖市車駕管服務中心開始投入使用，工作日9點到17點為服務時間。該中心辦理的事項包括駕駛人考試業務、重點車輛登記業務，重點車輛包括進口車、危化品車、校車、大型客車等。其余相關業務可以到市區延伸服務機構辦理，或者通過手機12123網辦。

蕪湖市公安局交警支隊車駕管服務中心位于市鳩江區湯溝鎮內，辦事市民可以“蕪湖市車駕管服務中心”為目的地導航自駕，或乘坐61路公交到“市車駕管服務中心”站下，該路線首末班時間為6:00-18:00。該中心由車管服務中心、查驗服務中心、考試服務中心組成。

車管服務中心：

市民辦事有更多選擇

昨日，記者首先走訪了車管服務中心，其中1樓和2樓分別設有辦事大廳和自助服務區。窗口一樓服務大廳設有36個窗口，均配備智能一體化終端，兼容業務辦理及評價功能，實現了業務辦理滿意度評價與六合一平臺之間數據交互，可對辦理數據進行統計分析。其中包括工作量的統計分析、滿意度排名統計分析、窗口排隊時間統計分析、詳細評價統計分析等。通過數據掌握窗口流量、調配警力，通過大廳全方位監控視頻對非法人員、黃牛等自動識別，嚴控非法中介、黃牛擾民行為，為群眾提供更加舒適貼心的辦事環境。在2樓自助服務區設有城市書房和智能自助服務設施，辦事或路過市民可到書房讀書小憩，其自助設施包括駕駛證自助制證機、交通違法自助處理繳款機、駕駛人自助照相體檢服務機、自助選號機等，讓市民有更多辦事選擇。

車管服務中心8樓是網辦中心，整合了交警支隊事故類、秩序類、車駕管類的數據資源，依托政務網平臺、公安交通綜合服務管理平臺、手機12123App、交管12123語音熱線四大平臺，服務事項涵蓋了與企業、群眾息息相關的車駕管業務的辦理、簡易交通事故的快速處理、秩序審批辦理等，將所有交管類的互聯網業務都納入網辦中心來統一管理的模式，在全省范圍內是首創。網辦中心日均辦件800余筆，日均接聽語音電話700余個，全年45余萬筆的業務量，真正實現了實現了“人在家中坐，事在網上辦”。

該中心9樓為監管中心。依托智能終端、大數據、云計算、視覺感知、人工智能算法等新一代信息技術，實現智慧感知、綜合預警，構建數字化、智慧化服務。

查驗服務中心：

可“足不沾地”完成業務辦理

隨后，記者又來到車駕管服務中心的第二大組成部分查驗服務中心，其中查驗區共有8條，4條為重點機動車查驗車道，4條為小型車輛查驗通道，每年可查驗車輛4萬余輛。通過設置預登記崗、查驗崗、業務受理崗，讓辦事群眾“足不沾地”即可完成業務辦理，實現小型車輛注冊登記即辦即離，時間也從之前的30分鐘辦結縮短到15分鐘。同時，針對不同的受眾人群，查驗服務中心還設置了“企服專窗”“黨員先鋒崗”為企業集中辦件，化解單個辦件與集中辦件的沖突，同時第一時間為群眾解決疑難雜癥。

考試服務中心：

獨創全天候摩托車考場

第三大組成部分為考試服務中心，其中有1個理論考場，共240個考臺，日最大承載考試1200人，觸摸屏答題，比使用鼠標更方便；四個科目二考試區域，共有科目二考試車輛35臺，日最大承載考試700人；科目三實際道路考試共有6條考試路線，2個考試點，考試車輛35臺，日最大承載考試400人。特別需要點贊的是，獨創的全天候摩托車考場，增加了雨棚設計和大功率照明燈，讓雨雪天氣的摩托車考試不間斷，實現了全天候的摩托車駕考環境，讓考生在雨雪天氣里也能正常開展考試，為考生提供更加優質的考試體驗。考試服務中心實現視頻監管全覆蓋、考試監管全方位、考試預警全自動、考試數據全存儲的功能，真正做到了考試規范化、數據可視化、監管遠程化、預警科技化和服務人性化，確保了機動車駕駛人工作的高效、公平、公開、公正。

蕪湖市公安局交警支隊有關負責人介紹，近年來蕪湖車駕管服務聚焦群眾“急難愁盼”問題和廣泛關注的“關鍵小事”，連續6次蟬聯全國“一等車管所”，榮獲公安部頒發的交警系統黨建帶隊建示范單位、全省公安交警系統表現突出集體、市政務服務辦事大廳考核“優秀單位”、群眾滿意基層政法單位等5項集體榮譽。

大江晚報記者 吳敏 文 汪武 攝

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