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5月21日，記者獲悉，為全面規范行政執法行為，切實增強行政執法文明程度，樹立行政執法隊伍新風貌，馬鞍山市日前舉行行政執法人員頒證暨宣誓儀式，并解讀發布了《馬鞍山市行政執法文明規范》，讓文明執法有章可循、有據可依。
《規范》共七章二十六條，從文明著裝規范、文明儀容舉止規范、文明用語規范、文明執法行為規范、文明內務規范五個方面明確具體標準和要求，以及行政執法人員在履行法定職責過程中應當遵守的文明準則，把文明執法落實到每一個環節，為行政執法提供了“教科書式”規范文本，讓行政執法有尺度、有力度、有溫度。
為了直通民意，馬鞍山市建立了行政執法監督與12345服務熱線對接機制，同時確定公布了12個基層執法監督聯系點，人民群眾可通過撥打12345熱線或前往附近的聯系點，及時反映行政執法相關情況，對執法工作提出合理化建議和意見，對行政執法人員不當行政執法行為進行投訴、舉報。（記者 馬冰璐）
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