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臺海網8月22日訊（海峽導報記者 陳捷 曾藝軒 通訊員 思法/文 楊希/漫畫）面對教育機構倒閉“跑路”的教訓，家長們往往更信賴大品牌培訓機構，但沒想到開在大型商場的大品牌機構也“暴雷”了。廈門數百名家長先付了大筆培訓費用，如今卻面臨機構人去樓空、費用追討無門的尷尬局面。120余名家長無奈訴至法院。

昨日，導報記者從思明法院獲悉，今年該院陸續受理因廈門M教育中心閉店停課未退費引發的糾紛系列案件120余件。

加盟培訓機構倒閉 品牌授權方拒絕賠償

“M”機構（化名）是全國連鎖知名早教品牌。2018年，天津M公司作為品牌方，授權廈門加盟方設立M教育中心，并以“M”商標對外宣傳招生。

出于對知名品牌的信任，2022年“6·18”購物節，張女士（化名）與廈門M教育中心簽訂《課程銷售協議》，給孩子囤了一大波課。誰知半年后，廈門M教育中心竟然倒閉了，張女士還有33課時未消費。

張女士說：“我們家長就是相信大品牌，沒想到大品牌機構也倒閉了。”

因聯系廈門加盟方負責人未果，包括張女士在內的120余名家長訴至法院。家長們起訴要求：解除《課程銷售協議》，M教育中心退還剩余課時費用，品牌方天津M公司及其全資股東承擔連帶賠償責任。

面對家長起訴，天津M公司認為：公司作為品牌授權方，對加盟店的經營并無法定的監管職責。M教育中心才是與家長們簽訂合同的主體，所以對于廈門加盟方造成合同無法履行的情況，品牌方不存在過錯和責任。

品牌方的全資股東認為：雖然持有天津M公司100%的股權，但其財產獨立于天津M公司財產，不應對子公司債務承擔連帶清償責任。

法院一審判決 退還剩余課時費用

法院認為，家長們與廈門M教育中心簽訂的培訓合同合法有效，而教育中心現停止經營，構成根本違約，家長們有權要求解除合同并退還剩余課時費用。與此同時，對于因特許經營行為獲利、對加盟商具有一定控制力的品牌方而言，其未能對加盟商的營業資質、經營能力盡到充分的監管義務，亦未能督促加盟商采取有效措施使得消費者能準確識別實際經營主體，也應當承擔相應責任。

考慮到家長們的損失主要是由于廈門M教育中心經營不善造成，若要求品牌方在無限范圍內承擔連帶責任，則有違公平原則和“權責相符”原則。

最終，法院一審判決解除張女士等家長與廈門M教育中心之間的合同關系，教育中心退還剩余課時費用，品牌方及其全資股東對M教育中心所負債務在10%范圍內承擔連帶清償責任。

法官說法

品牌授權方應負督查監管職責

法官說，本案中，加盟商以“M”商標作為招牌對外宣傳、招生，因為品牌方和加盟商高度一致的經營外觀，家長往往難以識別實際經營主體。品牌方未督促加盟商采取措施，使得消費者能夠有效識別實際經營主體、衡量交易風險，亦未能對加盟商的營業資質、經營能力進行考察，對經營情況進行監督，盡到充分的監管職責。若完全排除品牌方的責任，則可能導致降低準入門檻、無序擴張的混亂局面，最終的交易風險將轉移到消費者一方。

連鎖品牌對于消費者而言意味著更多的保障，對品牌方而言卻意味著沉甸甸的責任。在特許經營活動中，品牌授權方并非只是簡單收取授權費了事，還應當肩負起督查監管的職責，維護品牌的口碑，樹立大品牌應有的形象。特許經營行業的健康發展離不開品牌特許人和被特許人的共同努力，唯有規范管理，誠信經營，才能充分保障消費者權益，營造安全放心的消費環境。

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