針對近日部分地區出現多點零星散發病例，為配合各地減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集疫情防控政策的落實，鐵路部門對旅客列車車票退票規定做出如下調整：自2021年1月7日0時起，旅客在車站、鐵路12306網站(含手機客戶端)等各渠道辦理2021年1月6日24時前已購列車的有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買的鐵路乘意險一同辦理。

此前，為了減少訂票的隨意性和退票的頻次，也為了保障購票秩序，降低票務成本，鐵路部門主要采取“梯次退票”措施，根據退票時間的不同收取不同的費用。如今，這一執行多年的規定有所改變。

距春節還有一個月的時間，不少人早早買好車票，訂好計劃準備回家與親人團聚。然而，近期部分地區疫情形勢有所變化，一些城市宣布進入戰時狀態。相關部門號召人們盡量減少流動和聚集，不少大中小學調整了期末考試和放寒假的時間，人們先前的計劃被打亂，火車票退票不可避免。此時此刻，鐵路部門“免收退票費”無疑解決了旅客的后顧之憂。

盡管每張票的退票費不算多，但以春節期間龐大的客運量來計算，積少成多也是個不小的數字。“免收退票費”很好地體現了鐵路國企的責任擔當，也凸顯了鐵路部門較強的應急能力，降低了旅客的經濟成本，有助于旅客積極調整過年出行計劃，不失為暖心之舉。鐵路部門以大局為重，讓渡退票費等部分行業收入，無疑為其他公共服務行業做出了好榜樣，可以更好地促進全民抗疫。

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