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人民網北京8月19日電(高清揚)老人在養(yǎng)老機構受傷，各方如何承擔責任？養(yǎng)老服務合同中單方免除養(yǎng)老機構責任的格式條款是否有效？近日，北京市朝陽區(qū)人民法院(以下簡稱朝陽法院)召開新聞通報會，發(fā)布《涉養(yǎng)老機構民事訴訟案件審判白皮書》，通報該院涉養(yǎng)老機構監(jiān)管問題的工作情況。

據朝陽法院亞運村人民法庭庭長李清華介紹，在案件審理中發(fā)現，養(yǎng)老機構服務規(guī)范化程度有待提高，養(yǎng)老服務合同存在內容不完善、標準不統(tǒng)一的情況；部分養(yǎng)老機構提供的照料護理等級標準不統(tǒng)一，未對養(yǎng)老服務提供過程進行記錄，甚至缺乏老年人突發(fā)疾病或受傷時的應急處理預案。

在朝陽法院亞運村人民法庭副庭長蒙鐳通報的涉養(yǎng)老機構民事訴訟典型案例中，一位入住養(yǎng)老機構時身體狀況經測評確定為“完全不能自理”并選用一級養(yǎng)老服務照護的老人，在房間內自行站立穿衣時摔倒受傷，法院綜合案件情況依法認定，養(yǎng)老機構未盡到安全保障義務，承擔70%責任。

蒙鐳表示，部分養(yǎng)老機構在與老年人訂立養(yǎng)老服務合同時，存在使用格式合同或格式條款免除自身責任的情況。如某養(yǎng)老機構以養(yǎng)老服務合同約定“老年人在養(yǎng)老機構入住期間因病去世的，養(yǎng)老機構對死亡的后果及損失不承擔任何責任”為由抗辯，且在照顧老人期間未能制作保存老人的完備健康檔案、入出院記錄、用藥情況等。法院認為，此系免除自身責任的格式條款，依法應屬無效。經綜合考慮，認定養(yǎng)老機構承擔相應賠償責任。

此外，涉養(yǎng)老機構民事訴訟成因還包括老年人及近親屬未盡合理注意義務。典型案例中，某生活能夠自理的老人在養(yǎng)老機構內自覺全身不適，養(yǎng)老機構通知其子配合送醫(yī)但被拒絕，次日老人摔倒受傷住院。老人兩年半后去世，其子認為此前摔倒為老人去世主要原因，將養(yǎng)老機構訴至法院，法院經審理依法認定養(yǎng)老機構已盡到安全保障義務，駁回其子全部訴訟請求。

法院建議，應進一步加強對養(yǎng)老機構的行業(yè)管理和指導，提高養(yǎng)老機構提供養(yǎng)老服務的規(guī)范化程度，完善養(yǎng)老服務合同內容，公開養(yǎng)老機構的服務標準和工作流程。同時，鼓勵各類社會力量參與養(yǎng)老服務行業(yè)，提供多元化產品和服務，推動形成多元主體參與構建老齡社會服務體系的良好局面。

(責編：薄晨棣、鄧志慧)

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