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CFi.CN訊：NFI運輸管理公司憑借AI在運輸全流程的深度整合，榮獲FreightWaves供應鏈AI卓越獎運營AI整合類別榮譽。

該公司采用自建優于外購的策略，將AI應用分為運營支持、后臺支持和客戶價值三大板塊，避免盲目追逐單一熱點。

運營端，NFI推出智能代理AI系統，通過網頁抓取、郵件監控和自動電話查詢實現貨運跟蹤自動化，目前已在零擔貨運上線，每周節省160小時人力。同時開發的自然語言聊天機器人可讓員工快速查詢操作流程，減少培訓時間和幫助臺工單。

后臺支持方面，三款工具成效顯著：郵件自動分類回復系統每周節省60小時；運費與貨載匹配異常處理工具已上線兩階段，每周節省17小時以上；老化報告自動生成應用每周節省15小時。后臺整體每周釋放超過100小時產能，相當于額外增加多名全職員工。

客戶價值板塊的核心是Navitrace平臺，其打造的“數字孿生”系統可根據客戶實際數據和合同費率模擬運輸網絡，運行“如果”情景分析，幫助客戶優化承運商組合、對比市場價格和評估拼車策略。平均為客戶節省5%至10%的運輸成本，某客戶已實現年度節省超60萬美元。此外，自動預約調度工具使貨物停留時間減少75%，有效降低準時完好率罰款。

NFI的AI部署注重實際落地和量化效果，通過自動化重復工作，讓員工轉向主動戰略優化，提升客戶和承運商關系。

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