近日，有消費者向天津市消費者協(xié)會反映，其通過“積分過期提醒”短信所跳轉網(wǎng)址兌換的產(chǎn)品存在質量問題，兌換網(wǎng)址也非運營商的官方鏈接。為此，天津市消協(xié)提醒消費者，“積分過期提醒”短信或有詐，積分兌換請選準渠道。
消費者稱其收到短信內容為“【過期提醒】余額提示：尾號****用戶，您累計7580分于6月6日失效，盡快點d9i.cn/ NZdTO換購商品，謹防失效”。
“積分過期提醒”短信內容截圖
消費者通過短信鏈接進入“兌換商城”，并采用“積分+現(xiàn)金”的方式兌換了商品。收到商品后，消費者發(fā)現(xiàn)商品存在質量問題，且無法聯(lián)系到經(jīng)營者進行售后服務。同時，在該鏈接以“積分+現(xiàn)金”方式兌換的商品價格高于正規(guī)購物網(wǎng)站。
“兌換商城”網(wǎng)頁截圖
天津市消協(xié)調查發(fā)現(xiàn)，消費者收到的“積分過期提醒”短信中跳轉到的并非運營商的官方鏈接，也無法查詢到“積分商城”及經(jīng)營者的有效聯(lián)系信息。為此，天津市消協(xié)召集中國移動、中國聯(lián)通、中國電信天津分公司進行座談。3家運營商均反饋，該短信和“積分商城”均與其無關。
為避免誤入消費陷阱，天津市消協(xié)提醒消費者不要輕信來路不明的積分兌換短信，不要點擊陌生鏈接;3家運營商均提供手機端、電腦端、客服熱線3種方式查詢積分、兌換禮品，消費者要通過正規(guī)渠道進行操作;對于不能判斷真?zhèn)蔚呐c運營商所提供服務相關的短信，可撥打運商客服熱線進行咨詢。(記者萬曉東)
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