日前，深圳市消委會(huì)發(fā)布健身行業(yè)消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排行榜，指引消費(fèi)者選擇重信譽(yù)守信用的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行消費(fèi)，督促健身行業(yè)經(jīng)營(yíng)者提升自身服務(wù)質(zhì)量，共同營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2021年，深圳市、區(qū)消委會(huì)共收到消費(fèi)者對(duì)健身行業(yè)的消費(fèi)投訴4132宗，投訴量同比上升13.83%。消費(fèi)者投訴主要涉及問(wèn)題有：退費(fèi)/退卡、商家關(guān)門(mén)停業(yè)、私教問(wèn)題及服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題等。
此次發(fā)布的榜單為深圳市消委會(huì)依據(jù)2021年5月1日至2022年4月30日期間的“3·15消費(fèi)通”消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)，對(duì)注冊(cè)所在地為深圳的年有效投訴量5宗及以上的48家經(jīng)營(yíng)者，按照品牌進(jìn)行消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排名，共涉及品牌38個(gè)。48家經(jīng)營(yíng)者中有37家為先行和解企業(yè)，其中“和解成功”得分為0的有17家，反映了經(jīng)營(yíng)者雖加入先行和解通道，但在投訴處理效率和處理結(jié)果上仍然有待提高。38個(gè)健身品牌平均消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)為4.04分，說(shuō)明健身行業(yè)消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)在各行業(yè)中處于偏低水平，經(jīng)營(yíng)者的投訴處理能力和重視消費(fèi)者程度有待提升。(記者 董思)
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