周女士花了3萬元委托婚介所找對象，服務期限約定半年，“紅娘”告訴她，即便超過服務時間，如果周女士還是單身機構也會繼續介紹，誰知半年期到，“紅娘”卻直言讓周女士續費或者給個紅包，遭到周女士拒絕，并在點評網站上留下差評，結果換來婚介所負責人回應：“會來找你當面解決”，這讓個人隱私都在婚介所的周女士感到陣陣后怕……

婚戒 網絡圖

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“超過半年沒成功會繼續介紹”

因為自己身邊“圈子”小，很少認識新的朋友，對婚戀有所期待的周女士決定通過婚介機構來完成自己的終身大事。

2021年5月，周女士在某點評網站上挑挑選選，最終選中了一家好評較多的“才子佳人”婚姻介紹所。

“當時在店里我還想再考慮一下，但是工作人員就催著我交定金。”

周女士說，3萬塊的費用也不是小數目，但是工作人員給她看了不少優質的男性會員，表示交錢成為會員后都可以介紹給周女士認識。

婚介所的“紅娘”還告訴周女士，一旦介紹了男士，婚介所會持續追蹤雙方關系進展，努力促成一段佳緣。

“‘紅娘’舉例說，有個男生覺得女生太瘦了，不愿意進一步了解，但是‘紅娘’會跟蹤服務，持續開導男士，最終接受了女生。”

聽到有這樣服務，在“紅娘”的催促下，周女士當天就繳納了2萬元的定金，剩余1萬元3天后過來支付。

合同顯示，雙方約定服務期限為半年，服務內容包括查閱本機構會員的婚介資料，提供個別約見服務場所，以及提供婚戀心理咨詢和婚戀法律咨詢等。

“他們說雖然服務期是半年，但是這段時間內沒有成的，超過半年后還會一直免費介紹。”

周女士直言，交錢簽約之前，才子佳人婚介所的“紅娘”們都說得頭頭是道，但是直到自己親身體會，才發現他們的服務內容并沒有“紅娘”說的那般完美。

報名冊

后面介紹的男方就像“開盲盒”

見面聊了三四位男士后，周女士發現幾位“紅娘”的態度開始急轉直下。

“前期沒有基本介紹，就喊我過去，聊完也沒有后續跟進。”

周女士說，機構介紹的前幾位男士都還會提供對方什么職業，什么收入水平，喜歡什么樣的女生，但是沒過多久，讓周女士去機構里碰頭之前，都沒有任何男方的信息介紹，也沒有對方照片，她感覺自己像在“開盲盒”。

周女士還感覺到，有些男士就像被叫來“湊數”的。自己付費報名的時候就把需求列給了“紅娘”，但是有部分約來的男士，有的年紀大了八九歲，有的收入還沒自己高，有的男士在婚介所五六年了，更是挑剔得不行，明顯與周女士的要求有差距。

即便雙方見面后感覺還不錯的，也加了微信，但是后來也不了了之，沒有了后續進展。

“‘紅娘’就是不管不問，對雙方關系沒有任何促進作用。”

周女士說，婚介所除了提供一個場地，提供幾位男士的信息，別的服務基本沒有，這讓她感覺3萬元像打了水漂。

擔心被泄露單位和住址等隱私

2021年底，周女士的服務合同到期，在此期間，周女士并未在“才子佳人婚介所找到自己心儀的另一半，但是根據“紅娘”說法，周女士還可以一直享受推薦服務。

“其實兩個人沒有在一起，肯定雙方都覺得有不合適的點，這個我能理解。”

在周女士看來，兩個人沒在一起的原因有很多，即便委托了婚介所，感情的事也不能強求。

接下來的時間里，婚介所斷斷續續給周女士推薦了一些男士，但是沒有一位與周女士牽手成功，這也讓周女士感到有些無奈。

其間，“才子佳人”一位姓章的“紅娘”還給周女士打來電話，大意是說周女士的服務時間也蠻長了，能不能續點費用，或者給“紅娘”一個紅包，均被周女士拒絕。

到了今年2月，周女士自己談成了一段戀愛，于是向“才子佳人”的“紅娘”們說，自己不需要再推薦了，然后在某點評網站上為“才子佳人”婚介所寫了一段評價。

“我就把我的遭遇寫了進去，讓大家報名的時候擦亮眼。”

周女士說，這條“差評”寫完以后，“才子佳人”的負責人立馬在點評App里回應道：“我們會來和你當面解決”。

看到這句回應，頓時讓周女士感到深深后怕，早在報名之初，自己的工作單位、家庭住址等個人信息全都透露給了婚介所，究竟什么樣的問題能讓對方要當面解決？

“婚介所掌握了顧客的個人隱私，服務結束以后就能濫用了嗎？萬一我哪天工作時候冷不丁來找我，萬一哪天上下班路上來找我，我的安全怎么保障？”周女士表示了擔憂。

婚介所稱從未泄露隱私

婚介所：20多年老店從未泄露隱私

近日，針對周女士碰到的情況，幫辦記者來到了虹口區花園路上的“才子佳人”婚介所，負責人汪阿姨做出了回應。

“我們合同服務期簽的半年，從2021年5月到今年2月，我們一共推薦了19個人給她（周女士）。”

汪阿姨說完還拿出一份名單，上面寫了19位男士的姓名，以及約定見面的日期，每位男士后面都有周女士的簽字確認。

汪阿姨提到，根據上海市《婚姻介紹機構服務規范》規定，一年服務期服務介紹不得少于10次，半年制會員服務介紹不得少于5次，而“才子佳人”已經遠遠超過了服務期限以及介紹人數。

對于周女士的質疑，明明說好超出半年服務期還能繼續免費服務，但是卻有工作人員讓她續費或給紅包一事，汪阿姨稱，由于周女士的服務期限確實太長了，工作人員就象征性地問她要不要續費，即便周女士沒有續費，婚介所也是會繼續給周女士推薦的，在她看來，如果后續介紹成功，周女士也不會忘了“才子佳人”婚介所。

“她寫完差評以后電話不接，微信不回，我們只能說找她當面解決了。”

汪阿姨說，如果客戶有什么問題都可以和她們溝通，但是周女士不僅寫了差評，還四處投訴，這種拒絕溝通的態度讓她們只能回復“當面解決”。

汪阿姨表示，他們“才子佳人”婚介所已經開了二十多年，從來沒有泄露過顧客的隱私，如果顧客在婚介所的介紹下，談成了戀愛，也可以從婚介所把自己填寫的資料帶走。

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