8月19日，沂蒙山峽谷漂流景區一女子三次向工作人員潑熱水，引發輿論關注。

山東省臨沂市費縣聯合調查組21日發布情況通報稱，對費縣綜合行政執法局工作人員肖某梅作出行政拘留10日的處罰決定。對于網上反映的其他問題，費縣已成立調查組，正在進一步調查。

3杯熱水潑出去，換來10日行政拘留，估計涉事女子悔青了腸子。但此事還沒完。據報道，潑水女子系費縣綜合行政執法局一名局領導的妻子，被潑男子為景區運營總監。該運營總監稱，自己被熱水燙傷后，很快臉上起了水皰，到醫院進行處理，因不想事件對景區造成影響，他已向景區提出辭職。鑒于潑水者的特殊身份，此事恐怕不能就此畫上句號。

(資料圖)

沖動是魔鬼，此言不虛。根據通報，涉事女子在沂蒙山峽谷漂流景區漂流時發生碰撞，導致身體輕微擦傷，眼鏡丟失。但景區明確規定，眼鏡、手機等貴重物品不能帶上船，否則概不賠償，該女子和工作人員協商無果后，便找到了負責賠償事宜的運營總監，從進入辦公室到潑水事件發生，不到50秒時間。而費縣綜合行政執法局工作人員受訪時則稱，“船翻了之后又漂了十幾米，也沒人管”，覺得景區管理不到位、態度較差，才有了潑水的事。

不難發現，此事發生原因，也許是雙方溝通不到位，也許是存在誤會，但無論如何，用熱水潑人的事情都不該發生。俗話說，“打人休打臉，罵人休揭短”，向對方臉上潑熱水的行為，無論傷害性還是侮辱性都很強，也改變了此事的性質——維權者變成了施害者，旅游糾紛也變成了治安案件，若情節嚴重或構成犯罪。

維權的關鍵在于“依法”“講理”，而不是動粗耍橫。旅游糾紛的解決方式有很多種，無論哪一種都不應是“客大欺店”或“店大欺客”。涉事女子可以和景區協商，也可以投訴甚至對簿公堂，但當她向對方潑出熱水時，其實已經輸了。現實中，往往法紀意識淡薄、不講道理的一方，才會動粗耍橫、仗勢欺人。

無論游客什么身份，都不應有潑熱水之類的極端行為，不少網友追問：如果沒有“官太太”這層身份，該女子還敢如此放肆嗎？一個遵紀守法、通情達理之人，怎能一言不合就向別人臉上潑熱水？

值得一提的是，面對妻子故意傷人的違法行為，涉事領導干部毫無作為甚至起了反作用，難免要付出形象受損的代價。

向景區員工潑熱水被拘10日，純屬咎由自取。但真正需要反思的，恐怕不僅僅是潑水者，還有潑水者背后的男人。

作者：陳廣江

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