用心學(xué)黨史，貼心辦實(shí)事。自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，農(nóng)行龍崗支行(以下簡(jiǎn)稱“龍崗支行”)把黨史學(xué)習(xí)教育與金融服務(wù)工作相結(jié)合，積極解決群眾“急難愁盼”的金融需求，贏得了轄區(qū)用戶和群眾的好評(píng)。

今年4月初的一天，龍崗支行一網(wǎng)點(diǎn)接到一位因病住院、需開(kāi)辦社保卡的客戶需求。網(wǎng)點(diǎn)急客戶之所急，第一時(shí)間安排黨員先鋒隊(duì)前往醫(yī)院為老人核實(shí)辦理，解決了用戶的“困難事、煩心事”，彰顯了龍崗支行黨員立足本職，用心用情用力解決群眾的困難事、煩心事的真情實(shí)意。近半年來(lái)，在龍崗支行這樣立足崗位、細(xì)致入微的“暖心小事”每天都在發(fā)生。龍崗支行黨員將初心使命落實(shí)為春風(fēng)化雨的行動(dòng)，為特殊客戶群體成立專屬服務(wù)小分隊(duì)、開(kāi)辟業(yè)務(wù)辦理綠色通道、主動(dòng)提供上門(mén)金融服務(wù)15次，讓客戶在農(nóng)行服務(wù)中獲得了更多的安全感與幸福感，也讓黨史學(xué)習(xí)的“種子”在支行黨員的日常工作中落地生根。

“將硬幣兌換車開(kāi)進(jìn)小區(qū)，為社區(qū)居民提供‘家門(mén)口的金融服務(wù)’，不僅幫助老百姓妥善處理了家中‘沉睡’的硬幣，還累計(jì)為社區(qū)居民兌換硬幣6萬(wàn)余枚”。在龍崗，龍崗支行的這一做法受到居民曾先生的好評(píng)。

為提升客戶群體的金融知識(shí)水平，保障群眾的合法權(quán)益，龍崗支行黨員積極延伸服務(wù)觸角，走進(jìn)小區(qū)、廠區(qū)、園區(qū)、學(xué)校等，努力做大“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)同心圓”。在龍崗長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站，他們用生動(dòng)的故事進(jìn)行多角度、多渠道、全方位的金融知識(shí)宣傳，加深了公眾對(duì)支付結(jié)算賬戶使用安全、防范電信詐騙等方面的認(rèn)知;在新亞洲花園社區(qū)、愛(ài)聯(lián)社區(qū)等地，開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”“整治拒收現(xiàn)金、暢通現(xiàn)金流通渠道”等活動(dòng)。在龍崗城投、比亞迪、冠旭電子等企業(yè)園區(qū)，組織開(kāi)展110場(chǎng)“普惠金融進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)提升客戶體驗(yàn)。(記者 記者 畢國(guó)學(xué))

關(guān)鍵詞： 農(nóng)行 龍崗支行 群眾 金融需求