8月5日下午，位于東莞市南城區(qū)的某公司派出相關領導，專程赴廣州向民生銀行廣州分行送上錦旗和感謝信，以感謝該行幫助他們成功挽回近百萬元的資金損失。
遭遇網絡詐騙，轉賬近百萬元
事情的經過要從兩周前說起。7月21日下午6時左右，上述公司財務經辦收到了身在外地的財務主管的QQ聊天信息，要求其馬上向河南某公司轉賬98萬元。為不影響公司業(yè)務開展，財務經辦在未做核實的情況下就按照“領導”要求辦理了轉賬匯款。在業(yè)務辦理完成后，財務經辦才想起來要致電財務主管進行確認，但卻被告知并未要求其轉賬。直到此時，財務經辦人員才意識到自己遭遇了網絡詐騙。
及時尋求幫助，成功挽回損失
在確認遭遇詐騙后，上述公司立即向開戶行民生銀行東莞分行求助，希望能夠設法挽回損失。在了解具體情況后，民生銀行東莞分行立即向上級行廣州分行做了匯報，并協商補救對策。
經分析，由于上述公司的資金轉賬操作發(fā)生在下午5時30分以后，此時大額支付系統已關閉，資金尚未完成清算，只要公司財務人員能夠及時通過網銀執(zhí)行撤銷交易操作，再加上銀行方面的應急處置，被騙資金還有挽回的可能。但由于客戶財務人員對網銀撤銷操作并不熟悉，擔心會在緊張情況下出現操作失誤，而距離大額支付系統再次開啟的時間已不足一個半小時，如在系統再次開啟前未能完成撤銷操作，屆時資金將會徹底被轉出。
時間緊迫、情況復雜，民生銀行廣州分行立即協調多部門協同聯動，緊急采取了多項措施以確?？蛻舻馁Y金安全，同時也積極做好客戶情緒安撫工作，逐步指引其財務人員通過網銀操作取消之前的資金轉賬交易，并及時完成行內系統數據核實。
最終，在民生銀行廣州分行、東莞分行多個部門的協同聯動下，在上述公司財務人員的積極配合下，成功保障了客戶資金在大額支付系統再次開啟前的絕對安全，并及時幫助客戶成功攔截了被騙的在途資金，挽回損失近百萬元。
感念于民生銀行“以客戶為中心”的經營理念和“專業(yè)、高效、細致”的服務能力，上述公司專程送上了錦旗和感謝信。“民生銀行是一家有溫度的銀行，他們能夠‘想客戶所想，急客戶所急’，是值得信賴和托付的合作伙伴。”上述公司負責人表示。(戴曼曼)
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