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1、控制情緒。孩子告訴父母被欺負了，父母應該耐心的聽完孩子的講述，了解事情的前因后果。這個時候要先安撫孩子的情緒，再告訴孩子處理的方式，父母反應是為了幫助孩子擺脫傷痛。

2、之所以要兩個孩子都要詢問一下，并不是因為我們不信任自己的孩子，而是為了防止對方家長說我們偏聽偏信。而且在描述過程中，欺負人的孩子會進一步加固“我欺負人了”的記憶，從而容易產生愧疚感，我們也能從不同的描述中更確切地知道真相。如果對方家長也在場的話，效果會更好，后續更容易互相協商。

3、找到對方家長，要求道歉。對方只是個孩子，在家長不在場的情況下，我們若強硬要求道歉，很可能惹得對方哇哇大哭，到時候就會被對方家長以“大人欺負小孩”為由，惡人先告狀。所以一定要找到對方的家長，由對方家長去要求孩子親自道歉。

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