市民趙女士于2019年在太原購買了某知名樓盤的精裝修房屋，當(dāng)時(shí)參觀的樣板房是非常滿意，所以毫不猶豫就購買了。新房是今年2月份交房的，收房后趙女士也沒有及時(shí)入住，找了裝修工人把家里缺的設(shè)備都安裝齊全，家具和家電也擺放好，晾了幾個(gè)月后，準(zhǔn)備入住。

趙女士說：“我購買的是精裝修的房屋，面積將近150多平方米。準(zhǔn)備入住后，找了保潔徹底清潔了一遍，才發(fā)現(xiàn)房屋的好幾處已出現(xiàn)質(zhì)量問題，廚房的墻磚鼓了，衛(wèi)生間的馬桶有裂縫，客廳的吊頂開了好幾道裂縫，臥室的木地板踩上去發(fā)軟……我去物業(yè)反映，得到的答復(fù)是，這屬于開發(fā)商遺留問題，不該他們管。找到開發(fā)商后，得到的答復(fù)是，已經(jīng)交付，很可能是使用過程中出現(xiàn)的問題，隨后派工作人員上門核實(shí)處理，這一等就是一個(gè)多月。我著急入住，就自己花錢維修了部分設(shè)施。精裝修的房子處處有問題，開發(fā)商拖著不給處理。我該如何維權(quán)?”

趙女士說：“現(xiàn)在我家里的衛(wèi)生間馬桶有裂縫，換一個(gè)差不多的馬桶需要5000元，廚房的墻磚鼓起來了，這個(gè)得需要開發(fā)商專門的供貨商才有相同的瓷磚，我個(gè)人跑了好幾個(gè)建材市場(chǎng)，沒法匹配。臥室的木地板得重新鋪設(shè)，是地面不平造成的。客廳的吊頂接縫處全部裂開，如果要補(bǔ)修的話，整個(gè)屋頂全部得重新刷乳膠漆。這些問題相當(dāng)于一個(gè)大工程，整體算下來最少也得5萬元的費(fèi)用。”

對(duì)于趙女士的問題，記者陪同其來到了開發(fā)商處。

聽完記者的訴求后，一位姓張的經(jīng)理表示：“我們接到趙女士的投訴后，派了專門的維修工人去實(shí)地查看，結(jié)果已經(jīng)告知趙女士了，是趙女士對(duì)我們的處理意見不滿意。現(xiàn)在一項(xiàng)一項(xiàng)給你們作出解釋。首先馬桶有裂縫，這個(gè)是后期造成的，當(dāng)時(shí)交房驗(yàn)收是好的;廚房的墻磚鼓起來，這個(gè)我們維修部沒有匹配的瓷磚，等有貨了，我們會(huì)上門維修，是整個(gè)墻面都換，還是部分維修換，這個(gè)要看維修師傅的情況;至于臥室木地板踩上去發(fā)軟，這個(gè)屬于正常現(xiàn)象，入住時(shí)間長(zhǎng)了，就好了;還有客廳吊頂接縫處開裂也屬于正常現(xiàn)象，后期也會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修。”

趙女士對(duì)于這樣的答復(fù)很是不滿。“首先，質(zhì)量好的馬桶會(huì)開裂嗎?其次，所有的維修都是后期處理，具體還要等多長(zhǎng)時(shí)間才能處理?我現(xiàn)在著急入住。”

張經(jīng)理表示：“具體說不好，要看匹配的瓷磚什么時(shí)候有多余的，什么時(shí)間上門一塊兒維修。”

隨后，張經(jīng)理以非常忙碌為由，送客了。

對(duì)此，山西德為律師事務(wù)所任毅律師表示，房屋質(zhì)量問題屢見不鮮，其主要原因是，絕大多數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目都是期房銷售，購房者憑建筑模型、戶型圖、樣板間即完成購房，“先交錢，再收貨”讓購房者處于天然弱勢(shì)。“羊毛出在羊身上”，很多開發(fā)商通過降品質(zhì)來保住利潤，導(dǎo)致房屋質(zhì)量出現(xiàn)下滑，出現(xiàn)諸如設(shè)施簡(jiǎn)配、綠化縮水、建材劣質(zhì)等問題。

那么，購買的精裝房出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)該怎樣維權(quán)?

任毅律師表示，首先要和開發(fā)商溝通情況、表達(dá)訴求，進(jìn)行合理解決。與有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)或有關(guān)媒體聯(lián)系。當(dāng)爭(zhēng)議比較大，開發(fā)商不予解決的，第二種途徑會(huì)比較奏效。行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)在化解矛盾方面的成績(jī)還是顯著的，大多糾紛基本都可以得到解決。此外，通過仲裁或提起訴訟解決。采用法律途徑維權(quán)，證據(jù)的收集是關(guān)鍵。當(dāng)初的合同、材料清單、付款發(fā)票等書面憑證是最基本的證據(jù)。此外，還要收集房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題的證據(jù)，可以會(huì)同開發(fā)商一起對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照或錄像，并記錄在案或公證人員現(xiàn)場(chǎng)公證以保全證據(jù)。同時(shí)應(yīng)用郵寄方式及時(shí)通知開發(fā)商在合理期限內(nèi)維修，在開發(fā)商拒絕或超過合理期限不予維修時(shí)，該郵寄信息可作為證據(jù)使用。如已自行修復(fù)或委托他人修復(fù)，應(yīng)提供證據(jù)證明維修費(fèi)用，如維修合同、發(fā)票等。造成其他損失的，提供相應(yīng)的證據(jù)。(記者秦昕)

關(guān)鍵詞： 精裝修房屋 開發(fā)商 質(zhì)量問題 遺留問題