2023年6月27日凌晨，四川省汶川縣境內受無人區短時強降雨影響，綿虒鎮板子溝、威州鎮新橋溝兩處突發山洪泥石流災害。華夏保險四川分公司快速響應，緊急啟動應急預案，主動進行客戶排查，開啟理賠綠色通道，確保在第一時間給災區傷者帶去關愛和保障。

(資料圖)

緊急開通六項應急服務舉措

一、啟動理賠綠色通道

根據客戶家屬意愿，優先受理本次山洪泥石流導致的理賠報案并提供慰問探視服務。

二、24小時理賠在線服務

公司客服熱線95300全天24小時接受客戶的理賠報案及咨詢服務，或撥打公司理賠報案電話：19138951141、028-65063351。

三、主動排查客戶出險信息

主動開展理賠服務工作，多渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶出險信息。一經確認是公司客戶，主動聯系客戶及家屬，提供相關協助。

四、理賠簡化手續減免資料

對于此次山洪泥石流導致身故的客戶，經政府及政府授權部門確認傷者名單正式公布的客戶，可按死亡名單先行申請身故理賠。

客戶因此次事故直接導致的意外傷害事故，經醫院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。

五、主動提供上門理賠服務

對于此次山洪泥石流導致出險的客戶，公司可以提供上門收取理賠資料，上門送賠款服務。

六、取消理賠醫院限制

因本次山洪泥石流導致出險的客戶，均可就近就急就醫，取消對于理賠醫院的限制。

（張真）

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