出品｜網(wǎng)易財(cái)經(jīng)ESG

(資料圖片僅供參考)

作者｜于欣冉

字節(jié)跳動(dòng)的ESG成色如何？

近日，字節(jié)跳動(dòng)發(fā)布了《2022抖音集團(tuán)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”）。

網(wǎng)易財(cái)經(jīng)ESG查閱該報(bào)告后發(fā)現(xiàn)，字節(jié)跳動(dòng)ESG（Environment、Social Responsibility、Corporate Governance，即環(huán)境、社會(huì)責(zé)任和公司治理）表現(xiàn)有很多創(chuàng)新之處值得肯定，但仍有欠缺。其中S（社會(huì)）議題披露最多,表現(xiàn)最為優(yōu)異，但是關(guān)于G（公司治理）議題，字節(jié)跳動(dòng)在數(shù)據(jù)安全和合規(guī)治理方面，存在內(nèi)審人員突破合規(guī)底線查看用戶隱私的問(wèn)題。同時(shí)在E（環(huán)境）議題上也存在不足之處，碳排放數(shù)據(jù)及變化等指標(biāo)未得到披露。

S議題表現(xiàn)值得肯定

北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司創(chuàng)立于2012年，并于2022年5月6日更名為北京抖音信息服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“字節(jié)跳動(dòng)”）。十多年來(lái)，字節(jié)跳動(dòng)從一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的互聯(lián)網(wǎng)新秀發(fā)展成為互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸，旗下產(chǎn)品有抖音、今日頭條、西瓜視頻、快懂百科、皮皮蝦、TikTok等。其中，抖音占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，TikTok風(fēng)靡海外。

在S（社會(huì)）議題上，字節(jié)跳動(dòng)不乏可圈可點(diǎn)之處。

字節(jié)跳動(dòng)致力于“讓每個(gè)人平等地享受數(shù)字生活”，重點(diǎn)關(guān)注青少年、老年人和障礙人群，推動(dòng)數(shù)字包容。2022年，今日頭條 APP、抖音 APP（包含抖音火山版）以及今日頭條網(wǎng)站、西瓜視頻網(wǎng)站等成為首批通過(guò)工業(yè)和信息化部“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”評(píng)測(cè)的產(chǎn)品。其中，在應(yīng)用適老化方面，字節(jié)跳動(dòng)通過(guò)開(kāi)展老齡群體公益培訓(xùn)課程、號(hào)召創(chuàng)作者發(fā)布手機(jī)使用教程等方法，“手把手”幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。2022年內(nèi)，抖音平臺(tái)“教長(zhǎng)輩用手機(jī)”相關(guān)視頻播放量累計(jì)超5499萬(wàn)次。

在無(wú)障礙適配方面，字節(jié)跳動(dòng)在不同的產(chǎn)品中上線護(hù)眼模式、色弱模式、讀圖、讀新聞、聽(tīng)小說(shuō)等功能，讓視障、聽(tīng)障等特殊群體享受更自由的數(shù)字生活。2022年，西瓜視頻無(wú)障礙影院累計(jì)提供超120部無(wú)障礙電影。同時(shí)，字節(jié)跳動(dòng)在深圳啟動(dòng)殘疾人就業(yè)試點(diǎn)，聘用視障群體任職包容測(cè)試工程師，對(duì)工區(qū)進(jìn)行無(wú)障礙改造，促進(jìn)殘障人士就業(yè)。

此外，字節(jié)跳動(dòng)在2022年還持續(xù)推動(dòng)非遺傳承、古籍保護(hù)，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共享。根據(jù)《2022 抖音非遺數(shù)據(jù)報(bào)告》，1557個(gè)國(guó)家級(jí)非遺項(xiàng)目，抖音已經(jīng)覆蓋99.74%，相關(guān)視頻播放總數(shù)達(dá)3726億。

在古籍保護(hù)保護(hù)方面，2021年6月，字節(jié)跳動(dòng)聯(lián)合中國(guó)文物保護(hù)基金會(huì)成立古籍保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)基金，首批資金為1000萬(wàn)元，定向用于古籍修復(fù)、人才培養(yǎng)等古籍保護(hù)公益項(xiàng)目。截至2022年12月，該項(xiàng)目已完成修復(fù)來(lái)自國(guó)家圖書(shū)館和地方圖書(shū)館的珍貴古籍98冊(cè)件。同時(shí)，上線識(shí)典古籍?dāng)?shù)字化平臺(tái)，并免費(fèi)開(kāi)放685部經(jīng)典古籍。預(yù)計(jì)三年內(nèi)，將完成1萬(wàn)種古籍?dāng)?shù)字化整理，并對(duì)全社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放。

字節(jié)跳動(dòng)還開(kāi)發(fā)“頭條尋人”項(xiàng)目幫助失散家庭尋找走失者。自2016年啟動(dòng)以來(lái)，該項(xiàng)目累計(jì)幫助1.8余萬(wàn)個(gè)家庭團(tuán)聚，相當(dāng)于每天都有10個(gè)家庭因頭條尋人而實(shí)現(xiàn)團(tuán)圓。

值得注意的是，字節(jié)跳動(dòng)在報(bào)告中專(zhuān)門(mén)強(qiáng)調(diào)了對(duì)“網(wǎng)絡(luò)暴力”的防治實(shí)踐，這是國(guó)內(nèi)主流社交媒體平臺(tái)在ESG報(bào)告中少有突出披露的。報(bào)告指出，字節(jié)跳動(dòng)通過(guò)明確網(wǎng)暴內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、完善監(jiān)測(cè)機(jī)制、建立識(shí)別模型、完善產(chǎn)品功能等，不斷提升網(wǎng)絡(luò)暴力治理能力，營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)氛圍。其中，今日頭條、抖音、西瓜視頻等上線了屏蔽和舉報(bào)不當(dāng)言論、一鍵防護(hù)、私信屏蔽、彈幕關(guān)鍵詞屏蔽、友善發(fā)言提醒等功能;抖音還成立心理關(guān)懷團(tuán)隊(duì)對(duì)因網(wǎng)暴等原因產(chǎn)生不良情緒的用戶實(shí)施心理安慰與關(guān)懷。2022年今日頭條識(shí)別和過(guò)濾不友善內(nèi)容100多萬(wàn)條；2022 年，抖音處罰賬號(hào) 14000 多個(gè)，日均攔截不當(dāng)評(píng)論 1100 多萬(wàn)條。

員工保障方面，字節(jié)跳動(dòng)升級(jí)了假期及健康福利計(jì)劃，新增“家庭關(guān)愛(ài)假”，每年10個(gè)工作日；“全薪病假”天數(shù)從半年4個(gè)工作日提升至全年12個(gè)工作日。并引入了百萬(wàn)醫(yī)療自選保險(xiǎn)，對(duì)大病、重疾風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景進(jìn)行補(bǔ)充，方便員工自選。

不過(guò)，網(wǎng)易財(cái)經(jīng)ESG也注意到，字節(jié)跳動(dòng)在員工保障方面還存在一些不足之處。據(jù)媒體報(bào)道，2022年6月抖音海外版TikTok的英國(guó)倫敦電商團(tuán)隊(duì)不滿母公司字節(jié)跳動(dòng)帶來(lái)的高負(fù)荷加班文化，已經(jīng)離職了一半員工。另?yè)?jù)媒體后續(xù)報(bào)道指出，Joshua Ma將從TikTok英國(guó)電商團(tuán)隊(duì)中退出。TikTok方面回應(yīng)稱(chēng)，一切制度都遵循當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，針對(duì)Joshua Ma的相關(guān)言論展開(kāi)正式調(diào)查。

同時(shí)，報(bào)告也未對(duì)“員工性別比例”、“歧視事件總數(shù)及采取的糾正行動(dòng)”進(jìn)行披露。

用戶隱私數(shù)據(jù)安全問(wèn)題加大了ESG風(fēng)險(xiǎn)

盡管字節(jié)跳動(dòng)在S（社會(huì)）議題表現(xiàn)突出，但在G（公司治理）議題的表現(xiàn)就不那么盡如人意。

在信息安全方面，報(bào)告強(qiáng)調(diào)字節(jié)跳動(dòng)高度重視信息安全與隱私保護(hù)，在管理架構(gòu)上成立了信息安全委員會(huì)和隱私保護(hù)工作組，在管理制度上制定了《個(gè)人信息保護(hù)安全規(guī)范》并公開(kāi)發(fā)布“隱私保護(hù)五大原則”及各產(chǎn)品隱私保護(hù)政策。同時(shí)，2022年，字節(jié)跳動(dòng)安全中心與行業(yè)專(zhuān)家、法律專(zhuān)家共同完成《隱私保護(hù)計(jì)算法律合規(guī)指引報(bào)告》，并舉辦隱私保護(hù)計(jì)算法律論壇，為數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)的發(fā)展奠定法律基礎(chǔ)。

此外，字節(jié)跳動(dòng)子公司TikTok正面臨美國(guó)政府和監(jiān)管部門(mén)的反對(duì)壓力，理由集中在美國(guó)國(guó)家安全和用戶數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題上。對(duì)此，TikTok也進(jìn)行了大量技術(shù)與制度方面的建設(shè)，包括但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于通過(guò)了代表高水平數(shù)據(jù)安全的ISO27001認(rèn)證。并公開(kāi)承諾不會(huì)出于商業(yè)以外的目的，對(duì)特定美國(guó)用戶的信息進(jìn)行監(jiān)控。

然而，字節(jié)跳動(dòng)員工為彌補(bǔ)一個(gè)問(wèn)題，觸發(fā)了一個(gè)更大的問(wèn)題，可能讓這些為建立用戶信任而付出的努力都化作泡影。

有媒體在2022年12月報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)的內(nèi)審人員為堵住內(nèi)部資料外泄給媒體的漏洞，動(dòng)用特殊權(quán)限查看了多名美國(guó)媒體記者在TikTok上留下的隱私數(shù)據(jù)，包括他們的IP地址、APP內(nèi)通信等，以審查他們是否曾與涉嫌泄密的員工聯(lián)絡(luò)見(jiàn)面。此舉違背了TikTok此前關(guān)于用戶隱私保護(hù)的公開(kāi)承諾，可能導(dǎo)致政府中對(duì)TikTok的反對(duì)派占據(jù)上風(fēng)，并采取極度嚴(yán)厲的監(jiān)管措施和行政制裁，這是一次將被放大的ESG風(fēng)險(xiǎn)。

此外，報(bào)告在合規(guī)管理議題中強(qiáng)調(diào)，字節(jié)跳動(dòng)在2022年開(kāi)展了12門(mén)職業(yè)道德合規(guī)線上專(zhuān)題，在《利益沖突管理制度》中細(xì)化可能產(chǎn)生的利益沖突場(chǎng)景、審批機(jī)制和紅線要求，落實(shí)更全面的合規(guī)管理。

但是，據(jù)媒體報(bào)道，實(shí)施此次“不當(dāng)行為”的是正字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部審計(jì)人員。這實(shí)質(zhì)上意味著，風(fēng)險(xiǎn)是從公司治理的內(nèi)核上爆發(fā)的。企業(yè)的內(nèi)審部門(mén)，本應(yīng)是保障企業(yè)合規(guī)的終極防線，但是字節(jié)跳動(dòng)的內(nèi)審人員在調(diào)查公司內(nèi)部的泄密漏洞時(shí)，卻突破了他們本應(yīng)堅(jiān)守的數(shù)據(jù)合規(guī)底線。對(duì)此，如果不能完善并落實(shí)對(duì)管理人員和內(nèi)審團(tuán)隊(duì)的合規(guī)管理，此類(lèi)數(shù)據(jù)安全泄露事件可能還會(huì)發(fā)生，ESG風(fēng)險(xiǎn)將被進(jìn)一步加大。

關(guān)于E（環(huán)境）下的碳排放及能源消耗議題，字節(jié)跳動(dòng)也有一定的實(shí)踐。

生態(tài)環(huán)境部數(shù)據(jù)顯示，2021年全國(guó)數(shù)據(jù)中心耗電量達(dá)2166億度，約占全國(guó)總耗電量的2.6%；碳排放量1.35億噸，占全國(guó)總排放量的1.14%。相較于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，高科技公司對(duì)自然環(huán)境的影響較低，但其運(yùn)轉(zhuǎn)所依賴的大型數(shù)據(jù)中心的耗能和碳排放正日益增加。

2022年，字節(jié)跳動(dòng)以優(yōu)化發(fā)熱器件冷卻方式為核心目標(biāo)提出高效液冷技術(shù)、高密風(fēng)墻技術(shù)以及無(wú)水冷卻技術(shù)等，提升數(shù)據(jù)中心的資源利用率。其大型定制化數(shù)據(jù)中心電源使用效率（Power Usage Effectiveness，以下簡(jiǎn)稱(chēng)：PUE）可達(dá) 1.15。PUE是數(shù)據(jù)中心總能耗與IT設(shè)備能耗的比值，基準(zhǔn)是2，數(shù)值越接近1代表其用能效率越高。2021年7月，工信部發(fā)布《新型數(shù)據(jù)中心發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(2021-2023年)》，提出能效水平方面，新建大型及以上數(shù)據(jù)中心PUE應(yīng)降低到1.3以下。而字節(jié)跳動(dòng)PUE 1.15遠(yuǎn)低于此標(biāo)準(zhǔn)。

此外，字節(jié)跳動(dòng)通過(guò)綠電交易、綠證購(gòu)買(mǎi)、可再生能源和儲(chǔ)能建設(shè)等方式逐步提高數(shù)據(jù)中心的綠色能源占比。2022年內(nèi)，數(shù)據(jù)中心使用風(fēng)能、太陽(yáng)能電力超1億度。但是綠色能源占比及變化、碳排放數(shù)據(jù)及變化等具體情況均未得到披露。

同時(shí)，字節(jié)跳動(dòng)持續(xù)發(fā)揮自身內(nèi)容平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，激勵(lì)知識(shí)創(chuàng)作者生產(chǎn)綠色科普視頻，并通過(guò)物種識(shí)別與保護(hù)字節(jié)跳動(dòng)公益和抖音聯(lián)合發(fā)起抖音自然項(xiàng)目以助力生物多樣性保護(hù)。2022 年，今日頭條、抖音、西瓜視頻上與環(huán)境保護(hù)、自然生態(tài)、物種保護(hù)、碳中和等相關(guān)的“綠色”內(nèi)容數(shù)量達(dá) 3900 萬(wàn)條，獲得超 25 億次點(diǎn)贊。截至 2023 年 3 月初，共支持識(shí)別 10,914 種動(dòng)植物；用戶參與物種記錄 1654萬(wàn)人次，有效記錄物種 434 萬(wàn)種。

參考文獻(xiàn)：

[1]《2022抖音集團(tuán)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》；北京抖音信息服務(wù)有限公司

[2]《粉發(fā)女生遭網(wǎng)暴后去世 社媒平臺(tái)防治不力將影響ESG表現(xiàn) 并承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)》；《ESG Weekly》

[3]《字節(jié)跳動(dòng)不當(dāng)訪問(wèn)美國(guó)用戶隱私：一次將被放大的ESG風(fēng)險(xiǎn)》；虎嗅ESG組

[4]《字節(jié)跳動(dòng)“內(nèi)審數(shù)據(jù)門(mén)”，梁汝波難辭其咎》; 超財(cái)經(jīng)

[5]《數(shù)據(jù)中心白皮書(shū)（2022年）》；中國(guó)信通院

[6]《字節(jié)跳動(dòng)加班文化為何在國(guó)外引發(fā)“離職潮”？》; 博客彈今

[7]《字節(jié)跳動(dòng)，允許加班，不允許申請(qǐng)加班？》；鞭牛士

關(guān)鍵詞：