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為踐行“為人民服務(wù)”的根本宗旨，著力為民解難題、辦好事，東平縣州城街道便民服務(wù)中心自推行“湖小美”政務(wù)服務(wù)品牌以來，通過咨詢服務(wù)、表格填寫、委托代理等方式為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾提供“保姆式”的貼心服務(wù)及“一對一、點(diǎn)對點(diǎn)、面對面”個(gè)性化服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)“幫辦代辦”服務(wù)走深走實(shí)。

近日，街道陳樹梅老人來便民服務(wù)大廳審批辦窗口辦理個(gè)體戶營業(yè)執(zhí)照變更業(yè)務(wù)，由于老人使用的是老年機(jī)手機(jī)，無法完成“愛山東”App的下載登錄。幫辦代辦員王志英主動用自己的手機(jī)下載，在進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證時(shí)，由于老人反應(yīng)較慢，多次無法通過實(shí)名認(rèn)證，她擔(dān)心天氣炎熱白跑一趟，越來越著急，雙手不受控制的抖了起來。見此，幫辦代辦員王志英立即安撫老人，并向老人耐心講解協(xié)助實(shí)名認(rèn)證。經(jīng)過多次嘗試，老人終于成功完成實(shí)名認(rèn)證，變更了營業(yè)執(zhí)照。“謝謝你們啊，年紀(jì)大了，記性也差了，也沒有智能手機(jī)，給你們添麻煩了，你們的服務(wù)態(tài)度太好啦，沒嫌棄我老太太不中用。”老人高興地說道。

州城街道將持續(xù)以“店小二”的服務(wù)姿態(tài)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，打造高效便民的服務(wù)窗口，提供貼心服務(wù)，主動打通服務(wù)群眾“最后一公里”，最大限度為群眾提供便利服務(wù)，以實(shí)際行動切實(shí)提升州城街道群眾獲得感、幸福感。（大眾報(bào)業(yè)?大眾日報(bào)客戶端記者 曹儒峰 通訊員 隋芳 報(bào)道）

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