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蚌報融媒體記者 賈鐵成 文/圖

“您好，這里是蚌埠市公安局指揮中心，請講......”春節(jié)假期結(jié)束后上班第一天上午7點40分，市公安局指揮中心接警員劉霞霞一完成工作交接，就立即進入狀態(tài)，正式開始一天忙碌的接警工作。

入職近四年的80后劉霞霞，是市公安局指揮中心眾多接警員之一。雖然每天工作看似簡單，但處理各種突發(fā)警情依然是一項既付出體力，又耗費腦力的工作。“每天都會接聽幾十通報警電話，光說話就相當耗費嗓子和口舌，而每通電話情況又不一樣，如何快速將有效信息梳理出來，及時準確地轉(zhuǎn)給相關(guān)單位，非常考驗個人反應(yīng)和應(yīng)變能力，一個十小時的班下來，經(jīng)常感到精疲力盡。”她告訴記者。

劉霞霞在工位上接聽報警電話

劉霞霞介紹，為了提高接通率和溝通效率，每天到上崗前，她會準備一個水杯，除了對電腦、耳機進行例行檢查，還會帶上地圖、筆記等相關(guān)資料，同時對天氣、路況、注意事項進行信息更新，確保接、轉(zhuǎn)、處理警情妥善到位。“作為公安系統(tǒng)的‘神經(jīng)中樞’，我們中心每天都要處理海量的信息，大家肩負的責任很大，有時直接決定著市民的生命財產(chǎn)安全。如果110是連接群眾的生命線，而我們就是這條生命線上的守護者。”

“對于我們來說，新年第一班從除夕零點就已經(jīng)開始，因為每年春節(jié)假期，我們都在崗位上輪班值守。”談及節(jié)后第一天工作，劉霞霞坦言，由于指揮中心24小時全年無休，她幾乎沒休過一個完整的假期，今年除夕正是在工作崗位上度過，“一到節(jié)假日是我們最忙的時候，大家不僅要堅守在崗，而且還要比平時更認真仔細，這也讓我感到‘為人民服務(wù)’從來都不是一句空話，而是實實在在的具體行動。”

公安綜合警務(wù)站人員開展巡邏防控，派出所戶政大廳春節(jié)假期“不打烊”，交警堅守在馬路上疏導(dǎo)車輛有序通行，社區(qū)民警走街串巷維持社區(qū)秩序......春節(jié)假期，我市公安系統(tǒng)所有工作人員堅守崗位，以“滿格電”精神狀態(tài)全身心投入到工作當中，用實際行動守護全市人民群眾平安。

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