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記者從市政府新聞辦日前召開的新聞發布會上獲悉，2022年，宿州兩級法院認真履行審判職責，堅決打擊制售假冒偽劣商品行為，加大食品藥品安全刑事案件審理力度，嚴厲懲罰犯罪，保障基礎民生，共審理涉及消費者權益的一二審案件1200余件，主要集中在商品房買賣、健身娛樂、食品、保險、網絡購物、旅游及汽車銷售等領域，有力維護了消費者合法權益和市場秩序。

建立消費者權益保護綠色通道，暢通消費者權益保護途徑。在立案環節，全市法院系統便捷訴訟渠道，對經濟困難的消費者依法減緩免訴訟費，充分保障其權利。制裁消費欺詐，對格式合同中設置陷阱、霸王條款等行為，嚴格依照民法典有關格式條款的規定進行處理，認定格式條款不發生效力。在審判過程中，積極向有關行政主管部門或行業協會咨詢有關產品標準、行業規范等專業技術問題，提高審判工作的公正性。在欺詐行為的認定上，著重考量經營者誘導消費者作出錯誤選擇的主觀故意；在對食品安全十倍懲罰性賠償的認定上，注重違法情形對人體健康的實質性影響。

貫徹調解優先的原則，加強訴源治理和案件繁簡分流，加快案件辦理。對消費者維權案件建立多元化化解機制，宿州市中級人民法院和市消費者權益保障委員會聯合出臺了多元化調解工作制度，引導和鼓勵當事人選擇訴前調解方式解決爭議。加強同行政主管部門的交流，圍繞消費者維權相關法律問題開展研討。宿州市中級人民法院和市市場監督管理局在安徽知識產權維權保護中心宿州分中心設立知識產權審判巡回點，就關系消費者切身權益的知產侵權案件開展巡回審理，凝聚知識產權保護行政司法新合力。加強司法宣傳，通過庭審公開、文書公開、舉辦公眾開放日、送法進社區進企業活動等，廣泛進行法律宣傳，增強消費者理性維權、依法維權的意識，營造全社會保護消費者權益的良好輿論氛圍。

2023年，全市法院系統將加強信息化建設，繼續暢通消費者權益保護途徑，開通移動微法院、網上立案、網上繳費及跨區域立案，利用調解平臺和信息平臺對接共享，便捷訴訟調解渠道。提升審判隊伍素質，加強審判培訓和指導，努力打造一支審判經驗豐富的消費者維權審判隊伍。積極和檢察機關、消保委溝通，探索消費者公益訴訟，充分發揮公益訴訟的審判職能作用，加大對侵犯消費者權益行為的懲罰力度。

記者 付雪芹

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