(資料圖片)
“要不是你們找回了錢，我真不知道怎么辦才好！”日前，在金寨縣公安局古碑派出所，居民陳先生將一面印有“敬業(yè)正直 為民解憂”的錦旗送到民警手中，感謝民警幫他及時挽回了損失。
5月1日，古碑派出所接到陳先生報警，稱其支付寶有三萬余元充值游戲幣的記錄，懷疑是女兒玩網(wǎng)絡(luò)游戲時背著父母充值的，求助警察幫忙追回。
“你先不要著急，我們會盡最大努力幫你的?！泵窬贿吥托陌矒彡愊壬那榫w，一邊詳細了解事情經(jīng)過。原來，陳先生的女兒今年9歲，在玩某網(wǎng)絡(luò)游戲時將陳先生余額里的3萬余元充進了游戲里，而陳先生綁定的銀行卡沒有短信提醒業(yè)務(wù)，所以，他當時并不知道女兒玩游戲充值的事情。民警與網(wǎng)絡(luò)游戲平臺客服溝通后，協(xié)調(diào)平臺幫助解決。
由于退款程序比較繁瑣，陳先生不熟悉手機操作，民警便主動幫他收集相關(guān)證明材料，多次與游戲平臺客服溝通，提交各類申訴材料，幫助申請退款事宜。最終，網(wǎng)絡(luò)游戲平臺在扣除部分手續(xù)費后，將充值的兩萬余元退還給陳先生。記者 徐越薔
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