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群眾利益無小事，為民代辦見真情。林西縣林西鎮(zhèn)積極提高政務服務效率，打造標準化政務服務體系，為群眾提供規(guī)范、便捷、高效的服務，切實解決群眾辦事難的問題。林西鎮(zhèn)結合實際，堅持以便民服務為中心，積極改變原有工作模式，大力推行“幫辦代辦”服務，努力做群眾的知心人、貼心人、暖心人。

80歲的河沿村村民郭寶山，需要辦理高齡津貼，村幫辦代辦員在老人生日這天主動來到他家，幫忙辦理相關手續(xù)。老人高興地說：“這是我收到的最好的生日禮物!”。

群眾到鎮(zhèn)幫辦代辦中心窗口咨詢業(yè)務

幫辦代辦是便民服務向定向型、精準型、精細型轉(zhuǎn)變的務實之舉，通過設立幫辦代辦服務窗口，實現(xiàn)服務“送上門”，群眾少跑腿。對于一些不需要本人親自到場辦理的業(yè)務，群眾足不出戶就能將業(yè)務辦理成功，讓群眾切實感受到了便民服務中心的溫暖。截至目前，林西鎮(zhèn)已實施幫辦代辦38次，上門服務23次。一次次幫辦代辦，一次次暖心服務，讓群眾幸福感倍增。

民之所安，政之所向。幫辦代辦工作是了解社情民意和為政得失的重要窗口，也是為民宣講理論政策的重要渠道。在“幫辦代辦”窗口里，對前來咨詢的群眾耐心講解國家最新相關政策，同時代辦員在入戶辦理業(yè)務時，也會宣講黨的創(chuàng)新理論和最新惠民政策，切實讓理論和政策不再晦澀難懂，飛入尋常百姓家。

幫辦代辦服務讓群眾辦事從“面對面”到“肩并肩”，不僅拉進了服務距離，也增強了辦事體驗，使服務有“速度”，更有“溫度”，讓便民之風吹進千家萬戶、惠民之舉深入人心。(張金燕、李文涵)

來源：赤峰市林西縣委宣傳部

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