(資料圖片)

今年以來，工行太原東中環路支行深入踐行“金融為民”的服務理念，自覺踐行金融工作的人民性，結合自身區位優勢，組織開展了形式多樣的主題活動，在炎炎盛夏為客戶譜寫清涼關愛“三重奏”。

成長關愛，溫情守護趕考路。網點依托“工行驛站”的品牌效應，于中高考期間在考點學校周邊免費提供防暑降溫物品以及考試相關物資，積極主動向有需要的客戶進行發放；增加了“家長等候區“專用位置，考生及家屬可以在特定區域內暫時休息，同時對有急需辦理業務的考生或家屬開設綠色通道，優先為其辦理業務；為考生及家長主動發放金融知識宣傳頁，通過講事例、拉家常緩解家長們等待時緊張焦慮的心情：如講解校園貸、電信詐騙、刷單的危害，同時結合家長的實際需求，宣傳推介我行的手機銀行、特色借記卡、信用卡等金融產品，將安全、便捷的金融產品與服務送到客戶手中，在炎炎夏日為廣大考生和家長送去一份清涼。

樂業關愛，多渠道普及金融知識。認真落實“普及金融知識 守住‘錢袋子’”和“普及金融知識萬里行”活動要求，結合到店客戶特征，組織金融知識教育宣傳講座，重點提高青少年、農民工等新市民群體的防詐騙能力，提升新市民群體對各類金融詐騙的防范意識。同時，網點主動走進周邊社區及合作企業，向社區老年群體深入淺出地講解存款保險、假幣特征及識別方法、常見電信詐騙和非法集資等犯罪手段的特點，增強社區老人辨別能力和防騙意識；向企業員工重點宣傳個人養老金業務、隱私信息安全、征信修復陷阱、網絡借貸等各類金融知識，提醒企業員工注意資金安全，了解消費者的權利和義務，幫助其樹立理性分析適度投資的理念。

健康關愛，炎炎夏日送清涼。網點以工行驛站為依托，結合ATM機、智能柜員機等設備活動頁面聯動開展“驛站送健康”活動，通過向客戶發放防暑降溫飲品、開展廳堂微沙龍、健康講座、知識問答等形式向客戶普及夏季防暑養生相關知識、保險保障理念等，向客戶展現工行驛站“健康關愛”的公益形象；同時利用“企業家加油站運營日歷”，向企業客戶推送特色營銷服務，重點宣傳我行普惠貸款業務，提升客戶體驗度、增強客戶黏性。（作者：牛燦）

關鍵詞：