本報（chinatimes.net.cn）記者盧曉 北京報道

(資料圖片)

隨著母公司螞蟻集團(tuán)完成整改，擁有10億用戶的支付寶正釋放出更強(qiáng)烈的信號：希望吸引更多用戶與商家到自己的平臺上進(jìn)行數(shù)字化“改造”。

8月17日，除了宣布一系列商家扶持政策外，支付寶在2023合作伙伴大會上還推出了面向海外游客的國際版，此外支付寶直播也首次對外亮相。

在這背后，2020年就宣布要轉(zhuǎn)型數(shù)字生活開放平臺的支付寶，一直在努力搭建平臺生態(tài)，展現(xiàn)自己的流量價值。但隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入存量用戶市場，支付寶的這場引流行動也面臨著與微信、美團(tuán)、抖音等對手的激烈競爭。

尋找新流量

作為平臺流量的重要基礎(chǔ)，支付寶一直在尋找用戶和商家的新增量。

隨著杭州亞運(yùn)會日益臨近，全新的國際版支付寶也對外亮相。螞蟻相關(guān)人士告訴《華夏時報》記者，支付寶國際版目前只面向來到中國的海外游客，在海外市場則“各地不一樣，都會有當(dāng)?shù)劐X包。”

國際版支付寶意味著新的用戶增量。據(jù)悉，境外用戶下載注冊支付寶進(jìn)入國際版，可綁定主流國際卡組的銀行卡，如Visa、Mastercard、Diners Club、Discover、JCB等，獲得和國內(nèi)用戶同樣便捷的支付體驗。

博通咨詢金融業(yè)資深分析師王蓬博對《華夏時報》記者表示，雖然目前國外用戶不多，但隨著跨境流動日益增加，境外游客的規(guī)模也持續(xù)上升。國際版支付寶可以支持境外人員在境內(nèi)消費(fèi)，包括坐公交、乘地鐵、打車、訂酒店等主要出行場景，“覆蓋這部長尾用戶，也是支付寶補(bǔ)充生態(tài)版圖上的重要一環(huán)。”

不僅僅是海外游客新用戶，直播也是支付寶今年發(fā)力的一個流量場。

8月17日，支付寶直播首次對外亮相。支付寶直播產(chǎn)品經(jīng)理祝勤玫當(dāng)天表示，去年支付寶直播還是以內(nèi)容型的慢直播為主，從今年年初開始引進(jìn)了一系列經(jīng)營類型的直播間，嘗試直播帶貨，“我們現(xiàn)在還處于起步的階段，到目前為止開播用戶已經(jīng)有19個大的行業(yè)，也有3000多商家陪伴我們走過了前面的探索周期。”

記者看到目前支付寶APP有兩個直播入口，除了點擊支付寶底部位于tab欄的生活按鈕，繼而切換到直播頻道外，還可以在應(yīng)用中心中找到它，并將之加到首頁應(yīng)用中。8月18日記者在瀏覽支付寶直播的時間段中看到，帶貨商家多是黃金、基金等品類。

祝勤玫在上述發(fā)言中也表示，支付寶直播呈現(xiàn)高客單價的特點，最近三個月新增了26個超百萬銷量直播間，“特別是在黃金、3C數(shù)碼、大小家電高客單的品類上形成轉(zhuǎn)換，我們從數(shù)據(jù)表現(xiàn)上可以看出，整個直播間的交易用戶客單價達(dá)到行業(yè)平均水平的2到3倍。”

盤古智庫高級研究員江瀚對《華夏時報》記者表示，支付寶之所以轉(zhuǎn)型做直播帶貨，一方面是為了滿足用戶需求，另一方面也是為了提高平臺的商業(yè)化水平。他認(rèn)為，隨著疫情結(jié)束，線上消費(fèi)增長速度放緩，直播電商也遭遇了增長瓶頸，但是直播帶貨作為一種新興的電商模式，仍然具有很大的市場潛力。此外，支付寶擁有龐大的用戶群體和強(qiáng)大的支付、信用等基礎(chǔ)服務(wù)能力，這些優(yōu)勢使得支付寶在直播帶貨領(lǐng)域具有很大的潛力。

激烈存量爭奪

在不斷拓展商家和用戶增量背后，支付寶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)走過三年多時間。

2020年3月的支付寶合作伙伴大會上，時任螞蟻金服CEO胡曉明宣布，將把支付寶打造成數(shù)字生活開放平臺，并立下“未來三年，攜手5萬服務(wù)商幫4000萬服務(wù)業(yè)商家完成數(shù)字化升級”的目標(biāo)。他當(dāng)時還表示，中國還有80%的服務(wù)業(yè)沒有被數(shù)字化，存在著巨大的發(fā)展空間，支付寶要在服務(wù)業(yè)的“新基建”上干十年，讓更多商家體驗數(shù)字化紅利。

而隨著螞蟻集團(tuán)整改完成，支付寶也在持續(xù)加大對平臺商家的數(shù)字化扶持力度。

8月17日，支付寶宣布加大對中小商家的支持力度，提供超過400億流量激勵。此外，支付寶小程序云也正式上線，支持多端接入，可實現(xiàn)分鐘級別內(nèi)調(diào)用，讓中小企業(yè)的云需求成本降低30%。

螞蟻集團(tuán)副總裁、支付寶數(shù)字商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理何勇明在8月17日的分享中還提及，自去年宣布加大助力商家數(shù)字化經(jīng)營以來，支付寶活躍小程序數(shù)增長119%，商家經(jīng)營成交額增長79%。第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)阿拉丁最新發(fā)布的報告則顯示，目前支付寶小程序規(guī)模達(dá)400萬，吸引了零售、餐飲等主要行業(yè)近9成商家布局，是國內(nèi)第二大商業(yè)開放生態(tài)。

王蓬博對記者表示，支付能夠幫助商家完成對用戶的最終觸達(dá)，而且支付這個動作本身就代表著用戶的選擇，背后是用戶的喜好和數(shù)據(jù)，如果能夠引導(dǎo)用戶關(guān)注和留存，就能夠幫助商戶在直接觸達(dá)用戶的基礎(chǔ)上做好用戶喚醒和消費(fèi)。此外，“數(shù)據(jù)留存也能夠提高商戶和用戶的征信分?jǐn)?shù)，為螞蟻集團(tuán)放貸提供依據(jù)。”

但另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸消失，以及微信、美團(tuán)、抖音等互聯(lián)網(wǎng)大廠日漸布局支付和本地生活等領(lǐng)域，一場圍繞用戶和商家的平臺流量爭奪戰(zhàn)已經(jīng)打響。

一個例子是，7月20日，微信比支付寶早一天宣布全面開放綁定Visa、Mastercard等主流境外卡，以解決境外用戶在中國境內(nèi)移動支付難題。而在直播帶貨方面，抖音電商今年5月曾披露，過去一年平臺上有252萬商家和770萬電商作者獲得新收入，此外今年其將投入100億現(xiàn)金以及多項扶持舉措助力商家發(fā)展。

百聯(lián)資訊創(chuàng)始人莊帥還對記者表示，在本地生活方面，支付寶主要還是面臨美團(tuán)的競爭，“本地生活在商家獲取、即時履約配送、本地化運(yùn)營要求很高，支付寶僅是依賴餓了么并不能形成很好的平臺效應(yīng)。”

王蓬博則認(rèn)為，支付寶現(xiàn)在最主要的挑戰(zhàn)是如何引流和保證用戶頻率，“因為要想把一個生態(tài)玩轉(zhuǎn)起來，基礎(chǔ)的產(chǎn)品和工具他們都搭建好了，但是更基礎(chǔ)的是對商戶和用戶的高頻觸達(dá)。”

責(zé)任編輯：黃興利 主編：寒豐

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