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12月1日下午，合肥廬陽區(qū)三孝口街道廻龍橋社工站社工小吳像往常一樣去探望社區(qū)內(nèi)高齡獨居、孤寡老人，在探望楊奶奶時，敲門沒人應(yīng)，卻聽到了呻吟聲，小吳趕快打開門發(fā)現(xiàn)楊奶奶摔倒在廁所里。獨居老人楊奶奶這次在家摔倒了，能夠被及時發(fā)現(xiàn)，得益于合肥市近年來開展的“敲門行動”。 目前，合肥市像楊奶奶這樣的獨居老人有1600多人。為了保障他們在防疫期間的生活需求，合肥市民政局統(tǒng)籌社區(qū)工作者、下沉干部、黨員志愿者等力量開展“敲門行動”，迅速摸清全市獨居老人、殘疾人、精神病人、孤兒（留守兒童）、孕婦、低保戶、血透患者、癌癥患者等“八類特殊群體”情況，總數(shù)超過20萬人。

當天，小吳第一時間確認楊奶奶意識是否清醒，然后迅速聯(lián)系了她的家人，并報了警撥打了120急救電話。楊奶奶的女兒很快趕過來。小吳又幫著一起攙扶楊奶奶到床上去。救護車到來后，小吳又協(xié)助他們將楊奶奶送上了救護車。

楊奶奶的女兒向社工小吳表示：“幸虧你今天過來看了，要不然還不知道出什么事，真的很感謝你！感謝現(xiàn)在政府的養(yǎng)老服務(wù)。”小吳表示，這都是自己應(yīng)該做的，老人家沒事就好。

據(jù)悉，通過“敲門行動+上門服務(wù)”的方式，全面了解掌握特殊人群家庭生活狀況和核酸檢測情況，積極落實關(guān)懷幫扶。做好特殊人群建檔立冊，健全“一戶一檔、一人一策”，精準掌握底數(shù)，完善臺賬信息，動態(tài)更新人員基本情況，確保對特殊人群摸排全覆蓋。

記者也從合肥市民政局獲悉，為織密社區(qū)防疫網(wǎng)絡(luò)，合肥市建立“社區(qū)疫情防控五級網(wǎng)絡(luò)體系”，形成貫通市、區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格（小區(qū)）的社區(qū)管控責任人矩陣，共27159人。通過專人負責對接聯(lián)系獨居老人、殘疾人、孕婦等特殊人群，堅持第一時間收集人員信息和需求，第一時間協(xié)助聯(lián)系幫扶服務(wù)，第一時間解決實際困難。記者 祁琳

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