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原標題：臨街鋪面設信訪室 龍塘鎮“街頭”化解矛盾

近日，在瓊山區龍塘鎮機關大道臨街鋪面，出現了一間“龍塘鎮群眾來訪接待室（下稱‘信訪室’）”。這個面積20余平方米的房間成為了當地群眾解決信訪、咨詢辦事流程等各種煩心事的重要場所。據悉，這也是龍塘鎮學習發揚“楓橋經驗”，切實把矛盾化解在基層的重要舉措。

當天，記者在該信訪室看到，門口放著鎮領導干部接訪安排一覽表，鎮信訪辦主任要嘉曦等人正在整理一本接訪臺賬。“從7月25日正式啟用至8月16日，信訪室已經集中解決了一批容易引發信訪突出問題和群體性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患，一批長期積累的重信重訪問題和群眾反映強烈的熱點難點問題。”要嘉曦說。

“上個月底，我路過信訪室，想到自己一直未能解決的土地證辦理問題，就抱著試試看的想法走了進去。”轄區居民吳女士告訴記者，令她欣喜的是，8月13日她順利領取了土地證，“信訪室就在馬路邊，特別方便，服務也周到貼心。”

據了解，該信訪室定期安排鎮委鎮政府領導、律師等接訪。通過“主官辦信”“領導包案+專班化解”第一時間回應群眾反映，依法及時就地解決群眾合理訴求。同時，通過專項工作聯合集中接訪、點單約訪等方式提升領導接訪下訪實效性。

此外，龍塘鎮還通過安排專人梳理接訪問題清單、形成化解任務清單，組織相關部門會商研判、接訪下訪、逐案分批開展化解工作等方式，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，確保“矛盾不上交、不上行”。

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