湖北日報客戶端訊（通訊員胡新華、汪炎山）“尊敬的乘客，感謝您乘坐赤壁公交線路車。為了提升我們的服務(wù)質(zhì)量，我們誠摯邀請您參與本次乘客滿意度問卷調(diào)查。請您認真填寫以下問題，您的意見和建議對我們非常重要。”

8月18日，赤壁市志愿者協(xié)會赤壁義工志愿服務(wù)隊志愿者在公交集團的指導下，開展了乘客滿意度問卷調(diào)查文明實踐活動。

(資料圖)

活動中，20余名志愿者兩人一組，他們手持問卷調(diào)查表，分別走上了去往趙李橋、新店、益陽、羊樓洞等線路的城鄉(xiāng)公交車，開始了乘客滿意度問卷調(diào)查工作。

“ 您對公交線路的發(fā)車時間和車次頻率是否滿意？”

“您認為公交車上的服務(wù)態(tài)度如何？”

……

在公交車上，志愿者們面對一個個乘客，細心地問詢，指導乘客真實填寫問卷調(diào)查。

赤壁市公交集團黨委書記劉國新說：“車輛有終點，服務(wù)無止境。通過調(diào)查問卷，收集群眾意見，既可了解群眾真實的感受，又可提醒駕駛員安全規(guī)范的行為和文明服務(wù)，推動安全管理與運營管理的深入融合。”

據(jù)了解，為持續(xù)提升城市公交服務(wù)品質(zhì)，更好為市民提供“安全、舒適、便捷、綠色”出行服務(wù)，赤壁市公交集團還開展“服務(wù)品質(zhì)提升月”系列活動。

編審：呂蓉

編校：辛曉莉

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