“繳上了社保，就多了一份保障，早出晚歸的日子變得更有盼頭，風雨來、雨里去的工作也干得更有勁了！”近日，撫松縣小南街市場擺攤賣菜的李秀琴豎起手沾泥土的大拇指，在撫松縣稅務局稅務干部的用心輔導下，邊陲小城又多了一位享受社保待遇的老百姓。

社保是民生之基。近年來，撫松縣稅務局堅持黨建引領，牢固樹立“稅費皆重”理念，聚焦納稅人繳費人辦稅難點堵點，不斷優化繳費服務，進一步促進了繳費人滿意度和獲得感的持續提升。

持續優化繳費服務，為民辦事更貼心

(資料圖片僅供參考)

“2023年度醫療保險繳費僅剩6天，逾期有90天等待期，請您及時登錄吉事辦社保醫保繳費或到銀行繳費。”在距離醫保集中繳費期結束還剩6天時，撫松縣稅務局一封面向全縣城鄉居民醫保繳費人發送的提醒短信顯得格外貼心。

每到城鄉居民醫保的集中繳費期，繳費人能不能按時繳納醫保、繳費人能不能及時享受醫保政策便成了撫松縣稅務局社保非稅部門最關心的事情。進入城鄉居民醫保繳費征期以來，該部門深入社區村委開展調研走訪，深入了解社區村委干部訴求，暢通問題反饋渠道，有針對性地改進提升工作質效。

此外，該局還通過聯系社保、醫保、民政、社區村委等部門，多方數據比對準確獲取未繳費人聯系方式。19000余條提醒短信一經發出，200余條咨詢電話接續打來，申報情況在一通通電話中實現高效跟蹤。

據統計，自短信提醒業務開展以來，16944人完成了繳費，繳費率實現85%，得到了廣大繳費人的積極回應，彰顯了撫松稅務人服務繳費人的態度和溫度。

推動部門協同共治，訴求響應更迅速

“對外聯建”“條塊共治”是近年來做好社保繳費服務的關鍵詞。“為解決破產企業退休老職工大額保險繳費問題，稅務干部主動與我們進行聯系溝通，由破產企業退休老職工所在主管單位統一收繳后由稅務部門進行繳納，給稅務干部的認真負責點贊！”一位退休的老職工稱贊道。

據了解，為解決繳費人急難愁盼，撫松縣稅務局主動向地方黨委政府匯報社保工作情況，不斷完善政府主導下的跨部門常態化聯絡協作機制，加強與當地社保、醫保部門的密切溝通；在強化現有模式政策對接、數據傳輸、宣傳輔導等合作基礎上，持續拓寬服務范圍，及時與醫保部門、社保部門研究解決降費緩費政策落實等工作中的相關問題。

通過對外聯建作用的持續發揮、難點疑點的靠前解決、復雜情況的幫辦陪辦，撫松縣稅務局主動擔責，真正做到了跨部門業務協同“無縫”銜接，實現了跨部門業務協同共治。

加大繳費宣傳力度，惠民影響更深遠

“我們老兩口年齡大了，文化水平低，孩子都不在身邊，如果不是稅務局的干部們把醫保申報繳納知識不厭其煩地講給我聽，醫保也不能繳納得這么順利，真的非常感謝！”電話咨詢醫保繳費業務的李艷華說道。

社保費窗口設立黨員先鋒崗、面對面講解繳費業務流程、線上輔導表單填報……撫松縣稅務局積極發揮本地宣傳優勢，針對繳費新政策、新標準、新內容等進行廣泛宣傳，在用好傳統媒體的同時，精心制作海報、手冊等宣傳品進行廣泛宣傳。借助線上講堂、熱線電話等群眾喜聞樂見的方式開展社保費宣傳活動，將服務送進社區、送進家門、送進屏幕，讓繳費人感到更便捷、更放心。

撫松縣稅務局黨委書記、局長史小平表示，全局將樹牢以人民為中心的發展理念，在調查研究中，持續關注繳費人的急難愁盼，提升社保費繳納服務效能，以務實的舉措、創新的方法，有力有序打通稅務服務的“最后一公里”。（王琳）

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