“我的病歷本用完了，外面又下著大雨，唉……怎么辦啊？”

家住楓橋苑的樂(lè)阿姨是曹楊·武寧黨群服務(wù)中心的“常客”

(資料圖片)

因患有糖尿病、腰肌勞損等疾病

時(shí)常來(lái)曹楊·武寧黨群服務(wù)中心里的

楓橋苑社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)

配配藥，做做理療

今天則因就醫(yī)記錄冊(cè)用完

無(wú)法就醫(yī)而困擾

在曹楊·武寧黨群服務(wù)中心一樓值班的工作人員，看見(jiàn)樂(lè)阿姨嘆氣苦惱的模樣，趕忙上前詢問(wèn)情況。

了解到老人因?yàn)樯眢w不好，子女不在身邊，又正巧碰上大雨天氣，去社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心更換就醫(yī)記錄冊(cè)著實(shí)不便，工作人員便熱情地向老人介紹曹楊·武寧黨群服務(wù)中心的遠(yuǎn)程幫辦站點(diǎn)。

“您別急，現(xiàn)在在曹楊·武寧黨群服務(wù)中心就可以即時(shí)更換就醫(yī)記錄冊(cè)了！”

在工作人員的協(xié)助下，樂(lè)阿姨通過(guò)遠(yuǎn)程虛擬窗口，對(duì)接社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的窗口受理人員，幾分鐘內(nèi)就完成了就醫(yī)記錄冊(cè)的更換。

曹楊新村街道將首批遠(yuǎn)程虛擬窗口幫辦站點(diǎn)分別設(shè)立于曹楊·武寧黨群服務(wù)中心、花溪園居委會(huì)、工商銀行蘭溪路支行，其中，曹楊·武寧黨群服務(wù)中心是第一個(gè)上線試點(diǎn)運(yùn)行遠(yuǎn)程虛擬窗口的站點(diǎn)。

作為周邊居民的“公共客廳”，曹楊·武寧黨群服務(wù)中心整合了政府、社區(qū)、企業(yè)的多種服務(wù)資源，平時(shí)前來(lái)就餐、配藥、參與社區(qū)活動(dòng)的居民絡(luò)繹不絕。

設(shè)立遠(yuǎn)程虛擬窗口幫辦站點(diǎn)后，前來(lái)曹楊·武寧黨群服務(wù)中心的居民將體會(huì)到更便捷的社區(qū)服務(wù)。無(wú)論是白領(lǐng)就餐之余的業(yè)務(wù)咨詢，還是老年人就醫(yī)時(shí)的辦事需求，遠(yuǎn)程虛擬窗口都可以幫助辦理。

除去就醫(yī)記錄冊(cè)更換、個(gè)人賬戶信息查詢等醫(yī)保相關(guān)的業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)程受理站點(diǎn)依據(jù)“先易后難，高頻優(yōu)先”的原則，梳理常用常見(jiàn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)十二個(gè)條線，共計(jì)175項(xiàng)事項(xiàng)的覆蓋。通過(guò)對(duì)接社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的3.0受理系統(tǒng)，在居民區(qū)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)閉環(huán)，讓居民在家門(mén)口就能擁有便捷高效的辦事體驗(yàn)。

接下來(lái)

曹楊新村街道將繼續(xù)探索

“一網(wǎng)通辦”線上線下渠道的聯(lián)通合作

進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)模式

打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”

讓數(shù)據(jù)多跑路、居民少跑腿

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